三星手机系统升级安装到百分之25时就失败了，怎么回事

三星手机通过FOTA升级失败，建议：

1核实网络环境是否稳定，建议使用WLAN无线网络。

2手机有足够的电量 (多于 50%)

3手机足够的存储空间(至少1GB USB 存储器)

4请再耐心等待或者换个时间段操作升级尝试。可能和网络稳定性、服务器有关。

5若依然不能通过FOTA升级，建议在电脑中安装kies软件，通过与数据线连接后，点击弹出窗口下方的更新。通过KIES连接电脑来更新固件

6也可以带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并升级处理。

若手机无法通过在线方式（FOTA）升级系统，建议进入设定-关于设备-系统更新-更新，检查手机是否已经为最新固件/系统版本。

若有更新版本提示，但是无法升级或升级过程中出现中断、安装失败等情况，建议检查：

1手机时间和日期是否为当前时间、日期。

2手机有足够电量以及足够的存储空间(需要至少1GB的USB存储器）。

3稳定的网络环境3G/4G或WIFI，由于升级固件时会消耗较多流量，建议您连接WIFI升级。

若以上方式无法升级，建议您携带购机发票、包修卡和机器到当地三星售后服务中心，由专业工程师帮助您进行升级。

若手机无法通过在线方式（FOTA）升级系统，建议进入设定-关于设备-系统更新-更新，检查手机是否已经为最新固件/系统版本。

若有更新版本提示，但是无法升级或升级过程中出现中断、安装失败等情况，建议检查：

1手机时间和日期是否为当前时间、日期。

2手机有足够电量以及足够的存储空间(需要至少1GB的USB存储器）。

3稳定的网络环境3G/4G或WIFI，由于升级固件时会消耗较多流量，建议您连接WIFI升级。

若以上方式无法升级，建议您携带购机发票、包修卡和机器到当地三星售后服务中心，由专业工程师帮助您进行升级。

如果手机升级后无法进入系统，建议：1重启机器尝试：同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备；若是可拆卸电池手机，长按电源键8-10秒重启机器。2若无效，进入安全模式后恢复出厂设置尝试：当机器开机屏幕出现三星LOGO或运营商画面时，按住音量键下键不松手（部分手机按住左下角菜单键不松手）会进入安全模式，然后备份机器中数据，恢复出厂设置。3若机器无法开机，建议将机器连接充电器，重新开机尝试。若问题依然存在，建议您携带购机发票、包修卡和机器到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。

一、若手机通过FOTA升级失败，建议：

1核实网络环境是否稳定，建议使用WLAN无线网络。

2手机有足够的电量 (多于 50%)。

3手机足够的存储空间(至少1GB USB 存储器)。

4请您再耐心等待或者换个时间段操作升级尝试。可能和网络稳定性、服务器有关。

二、若依然不能通过FOTA升级，建议电脑中安装kies软件，通过与数据线连接后，点击弹出窗口下方的更新。

1、首先将手机关机，进入刷机模式（三星俗称挖煤模式）。

2、然后在电脑上打开odin刷机工具，然后手机通过数据线连接电脑（最好使用主机后的USB接口），等待软件出现蓝色端口号，说明连接成功。

3、然后在odin工具的PDA按钮上选择我们的Recovery文件（三星odin刷入Recovery一般为：tar或者md5格式），其他设置默认，再继续点击Start/开始等待软件自动刷入。

4、因为Recovery体积都比较小，在刷入的时候会很快一般10秒左右即可，刷完后手机自动重启。

5、开机后可手动检查Recovery是否安装成功。

根据您的描述，若无法通过在线升级的方式升级手机固件/系统，建议：设定-（系统）-关于设备-系统更新-立即更新，检查手机是否已经为最新固件/系统版本。

若有固件/系统更新提示，但无法升级或升级过程中出现中断、安装失败等情况无法继续升级，可能是手机设置、网络不稳定或者内存空间不足所导致，建议您：

1检查手机显示的时间和日期是否正确。通过FOTA方式升级手机固件时，手机需要设置为当前时间。

2确定手机有足够的电量以及足够的存储空间(需要至少1GB 的USB存储器）。

3检查手机上网是否正常（WLAN或移动数据，由于升级固件时会消耗较多流量，建议您通过WLAN上网方式升级）。

4如果浏览网页正常，建议您换个时间段尝试。

5如果依然无法通过FOTA方式升级手机固件，建议备份手机中数据（联系人，短信，等），然后恢复出厂设置（设定—（用户和备份）—重置—恢复出厂设置）。

若上述方式操作后依然无法通过FOTA方式升级，建议尝试通过Kies3软件升级固件，操作：

1首先在电脑中安装Kies3，下载安装链接如下：

http://wwwsamsungcom/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP

2安装以后，手机和电脑连接，打开Kies3软件。如果软件中有固件升级的提示，点击升级等待完成。

若依然不能升级手机固件/系统，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。三星服务中心具体位置请点击以下链接：

http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp