若手机微信无法接收信息,请参考以下内容:
1检查手机网络连接是否稳定,建议更换3G、4G网络或者无线网络尝试。
2更新微信版本尝试。
3点击手机应用程序-设定-应用程序管理器-全部-微信-清除数据(清除数据前请备份微信中的重要数据)
4将数据备份(联系人,短信,等),恢复出厂设置(设定—重置/隐私权/个人—恢复出厂设置)。
若问题依然存在,建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星售后服务中心,由专业的工程师帮您检测。
一个微信软件不能同时登陆两个微信账号;如需同时登陆两个微信账号,请下载安装两个微信软件。
下载两个微信软件的方法如下:
1Knox模式可添加微信应用,而正常模式下微信也可使用,故可安装两个微信软件。
通过手机自带的三星应用商店搜索"Samsung my knox"(部分机型支持Knox如S5、S6等),下载并安装,在登录Knox界面点击右上角菜单,选择"添加应用程序",勾选"微信"添加即可。
2若您的机器不支持Knox,可下载安装不同版本的微信,以实现安装两个微信软件。
若手机下载/安装/更新软件后在应用程序中不显示,建议:
1重启手机。
2查看是否被隐藏:请进入应用程序-菜单键-显示隐藏的应用程序。
3可查看手机是否处于安全模式(手机屏幕左下角有安全模式字样),重启手机退出安全模式后查看应用程序图标是否出现。
4查看应用程序是否被关闭了:进入设定-应用程序-全部-仔细找是否有需要的应用程序-打开,点开启,再回到应用程序中查看是否有图标。
5若依然不能显示,请您更换其他平台重新下载后观察。
6请备份手机中数据,然后恢复出厂设置(设定—重置—恢复出厂设置)。
7请将手机进行固件升级尝试(设置-关于设备/手机-固件升级)
若通过以上方法问题依然存在,请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心,由工程师检查机器并处理。
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