为什么vivo手机下载系统升级安装时总失败？怎么办？

您好！

　　很抱歉给您带来了不便！请问您的手机是否ROOT过呢？根据您的描述：您也可以通过拨号界面输入：##001##查看NV参数，is_root=0，表示没有ROOT，is_root=1，表示您ROOT过了。

如果ROOT过您可以使用固件升级恢复试试的哦，方法是您可以去官网下载固件升级包恢复系统的。各机型固件升级地址：http://wwwvivocomcn/servicehtml ，进入这个链接，点击“服务”--在搜索框那个搜索自己的手机型号，然后选择型号，点击资源下载--固件升级处进行下载rom包的。

这个是教程，您可以看看的。固件升级操作说明：http://bbsvivocomcn/thread-1024055-1-1html（升级前请记得备份好您的重要资料哦）

如果还不行，您可以去售后服务中心检测处理的。售后服务中心地址\电话在设置-通用/更多设置-售后服务菜单中查询到。也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://wwwvivocomcn/service/maphtml

如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！

下载软件失败处理方法：

1、更换网络和时间段尝试；

2、进入设置--应用与权限/更多设置--应用管理--找到应用商店/游戏中心--存储--清除应用商店缓存的数据看看；

3、删除软件下载记录后再重新下载；

4、进入手机设置--应用与权限/更多设置--应用管理--更多--显示系统进程--找到下载管理器--存储，清除数据缓存，再重新下载试试；

5、若以上方案尝试后仍无法解决，建议前往咨询在线客服下载新版的应用商店，然后再尝试下载看看。

vivo在线客服：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--在线客服--输入人工客服进入了解。

vivo手机使用i主题下载失败，可以按以下解决方法：

1、检查手机网络，如信号较差，麻烦更换网络环境或切换网络试试；

2、进入手机设置--更多设置--应用程序--全部--i主题--清除数据；

3、更换时间段再下载试试（可能是服务器的问题）。

应用安装失败排查步骤

步骤1、确认软件信息

非应用商店下载：请您前往应用商店下载安装软件，或者更换其他网址下载安装软件，观察是否恢复使用。

出现频率不高：可能是软件运行不稳定引起，建议您将系统更新到最新版本使用观察。

步骤2、升级系统版本

系统新版本提升了兼容性和稳定性，优化了性能，请您进入设置--系统升级（部分机型为：设置--我的设备--iQOO UI版本），查看系统版本信息。如果不是最新版本，建议您升级体验。

步骤3、清除软件数据

如果软件自身数据出现异常会影响到软件的使用，建议您清除软件数据后使用查看，操作前请您提前备份软件的数据。清除软件数据的操作方法：进入设置--应用与权限--应用管理--右上角三点--显示系统程序-找到对应软件--存储--清除数据。

步骤4、卸载重装软件

如果软件运行过程中缓存的文件出现异常，可能影响到软件的使用，建议您卸载重装软件，查看是否恢复使用。操作前请您提前备份软件的数据。

若使用的是vivo手机，这是下载软件失败处理方法：

1、更换网络和时间段尝试；

2、进入设置--应用与权限/更多设置--应用管理--找到应用商店/游戏中心--存储--清除应用商店缓存的数据看看；

3、删除软件下载记录后再重新下载；

4、进入手机设置--应用与权限/更多设置--应用管理--更多--显示系统进程--找到下载管理器--存储，清除数据缓存，再重新下载使用。

请问您的手机是什么型号的呢，您所在的环境网络是否稳定呢，您可以尝试在网络良好的环境下进行下载安装试试的；软件不能安装，有什么提示呢，您可以在手机设置--更多设置--安全--未知来源关闭试试的，也可以参考下以下方法，①提示内存不足。建议您将安装到手机中的程序移动到sd卡中来释放系统空间，进入手机设置-通用-应用程序-已安装中将安装在手机中的程序移动到sd卡中。如果程序都移动了还是提示内存不足的话，您需要将手机中不常用的程序卸载掉来释放系统空间，只有释放了系统空间才能再安装其他程序。

②提示解析错误。可能是下载的安装包损坏，建议重新下载资源或者更换渠道下载进行安装。

③提示未安装或安装失败。部分软件因为分辨率不支持，或者软件或该软件版本与手机系统不兼容导致无法安装，建议您更换其他版本或其他第三方软件安装使用。