1、确认是否为音源的问题，建议更换其他音乐/视频播放看看；
2、将两只耳机放入充电盒并关闭盒盖，再重新打开盒盖连接重新播放音乐试试；
3、进入手机蓝牙设置页面，在已配对设备中，取消配对，然后再将耳机放入充电盒并打开盒盖，长按功能键2秒，当指示灯白灯持续闪烁时，耳机进入配对状态，配对后重新播放音乐试试；
4、将耳机放入充电盒内，保持充电盒开盖状态，然后长按充电盒上的功能键15秒直至橙色灯快速闪烁时松开按键，此时耳机恢复出厂设置，恢复出厂设置完成后，耳机会自动进入配对状态，配对后重新试试；
5、若操作以上方法后耳机仍有杂音，则需到vivo客户服务中心检测处理，进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及****。
vivo手机连接蓝牙耳机的具体操作步骤如下，这里以vivo x21为例：
1、在桌面上找到设置功能，点击进入设置页面。
2、在设置界面中找到“蓝牙”选项，点击进入蓝牙设置页面。
3、点击蓝牙右侧的开关选项，打开蓝牙功能。
4、找到下方的“开放检测”选项，点击右侧的开关选项，并打开。
5、找到自己需要连接的蓝牙设备，点击蓝牙名称。
6、之后开始进行配对连接，等待几秒钟即可完成蓝牙耳机连接
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