vivo x5prod手机原装耳机是xe600i，可进入以下链接观看xe600i耳机展示来辨认原装耳机：http://shopvivocomcn/product-771html 也可到当地vivo实体店辨认的哦。
以下是vivo手机验证手机真伪的方法：
1、打开验证真伪网址；
2、获取IMEI码：
①在拨号界面输入#06# ；
②进入设置--系统管理/更多设置--关于手机中查询（iQOO UI：进入设置--我的设备--更多参数查询）；
③可直接在手机包装盒上查看；
3、输入IMEI码，点击“立即查询”即可；
4、若查询结果与手机相关信息一致（包括手机型号、颜色、保修信息等），则表明查询的机型为正品（结果仅供参考），若显示“抱歉，查询不到XXX相关信息”，确认输入的IMEI码是否有误，核实后再验证，另外，请确认购买渠道是否为官方授权渠道；
5、若多次尝试还是显示查询不到信息、查询到的信息与手机信息不符，或是对查询结果有疑问可到客户服务中心查询，vivo客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询即可。
可参考vivo蓝牙耳机的以下排查方式：
1、确认是否为音源的问题，建议更换其他音乐/视频播放看看；
2、将两只耳机放入充电盒并关闭盒盖，再重新打开盒盖连接重新播放音乐试试；
3、进入手机蓝牙设置页面，在已配对设备中，取消配对，然后再将耳机放入充电盒并打开盒盖，长按功能键2秒，当指示灯白灯持续闪烁时，耳机进入配对状态，配对后重新播放音乐试试；
4、将耳机放入充电盒内，保持充电盒开盖状态，然后长按充电盒上的功能键15秒直至橙色灯快速闪烁时松开按键，此时耳机恢复出厂设置，恢复出厂设置完成后，耳机会自动进入配对状态，配对后重新试试；
5、若操作以上方法后耳机仍有杂音，则需到vivo客户服务中心检测处理，进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及****。
vivo售后服务中心、正规的实体店（如vivo体验店）或网店（vivo官方商城等）购买的手机及配件都是正品哦。如需验证耳机真伪，可携带耳机前往当地售后服务中心检测。
vivo官方售后服务中心地址的查询方法：进入手机设置--更多设置--网点服务中查询。
具体步骤
1、进入设置
2、更多设置
3、网点服务
4、选择所在省市即可
注：为了您的宝贵时间，建议提前电话咨询下售后服务中心人员，确保在正常上班。
耳机是否为正品可以到售后服务中心检测的。售后服务中心地址\电话在设置-通用/更多设置-售后服务菜单中查询到。也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://wwwvivocomcn/service/maphtml
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