尊敬的三星用户您好：
通过您的描述，建议您：
1卸载近期安装的第三方软件后观察，初步排除是否为软件冲突，如手机管家、游戏等软件。
2备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定--重置/隐私权/私人-恢复出厂设定）
如果恢复出厂设置问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://supportsamsungcomcn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。
如需帮助，请访问supportsamsungcomcn, 官网将为您提供多渠道服务支持！
三星w999恢复出厂设置是未设置初始密码的，如果手机提示输入密码，可能是自行设置的密码锁，建议：
1输入屏幕锁密码。
2若您的手机支持“重新激活锁定”功能并已开启，请您输入三星账户密码。
3查看是否自行下载了第三方安全锁软件，请输入使用该软件设置的密码尝试。
若密码忘记，建议将手机送到三星服务中心处理。
下面几个办法你试试行不行：
1，取下手机的sd卡后重新开机观察。
2，取下手机电池并清洁电池触点和手机电池接口，重新安装电池看看。注意观察电池外观。
3，有条件换一块电池看看。
4，删除手机最近安装的应用程序，比如360，安全管家等。
5，备份手机资料把手机恢复出厂设置。
6，问题依旧，建议您携带包修卡，购机发票和手机到就近的售后检测手机。
若机器无法恢复出厂设置，建议：
1关机重启后再次尝试。
注意：操作前请备份手机重要数据。
2恢复出厂设置时提示输入密码，请输入锁屏密码尝试。
3若问题依然存在，建议携带机器、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。
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