建议尝试以下操作：
1、通话过程中，调节音量上键；
2、重新开关机；
3、待机画面点击应用程序，设定，更多网络，移动网络，网络模式，选择仅GSM4，尝试不同联系人，是否都是如此，排除是否对方手机问题；
5、更换SIM卡后测试；
6、更新下手机系统版本后测试；
7、备份手机数据（电话薄、短信息、多媒体资料等），将手机恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，建议携带购机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测。
三星S5手机听筒旁边有一孔是红色，这是距离感应器的开孔。发红光是由于采用了光学式位移传感器。
距离感应器又叫位移传感器，距离感应器一般都在手机听筒的两侧或者是在手机听筒凹槽中，这样便于它的工作。当用户在接听或拨打电话时，将手机靠近头部，距离感应器可以测出之间的距离到了一定程度后便通知屏幕背景灯熄灭，拿开时再度点亮背景灯，这样更方便用户操作也更为节省电量。
距离感应主要是利用各种元件检测对象物的物理变化量，通过将该变化量换算为距离，来测量从传感器到对象物的距离位移的机器。根据使用元件不同，分为光学式位移传感器、线性接近传感器、超声波位移传感器等。
距离感应器主要广泛应用于手机上：当接通电话时，如果挡住距离感应器(在辅助摄像头和光线感应器之间的不明显的小长方形)的话，屏幕会变黑。也就是在接电话时，屏幕会变黑，节约用电的同时还可以防止误操作。
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