方法/步骤
1、 在有电池有电的情况下，如果出现不开机或者死机的情况，长按电源键10S以上直至出现开机画面。
2、 如果无法确定电池电量或者步骤1没有反应，请使用标配充电器连接手机，此时屏幕会显示充电图标，充电5分钟左右会自动开机，如果仍然没有自动开机可尝试长按电源键10S以上，看是否出现开机画面。
3、 如果在连接标配充电器并已经显示充电图标5分钟左右下长按电源键10S以上仍然无法开机，请将手机送至华为指定维修网点进行进一步检测。
4、 尝试恢复出厂设置，恢复出厂前建议先插入SD卡备份数据，或使用云备份，以免丢失关键数据，具体步骤如下：
备份数据：
l 备份到SD卡：桌面—>实用工具—>备份—>新建备份—>选中要备份的数据—>设置密码（若未勾选加密备份选项，则无此步骤）—>备份数据。
华为手机C199s不开机/异常死机怎么办？
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l 备份至华为网盘：桌面—>实用工具—>备份—>备份至华为网盘—>登录或注册华为账号—>新建备份—>选中要备份的数据—>设置密码（若未勾选加密备份选项，则无此步骤）—>备份数据
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l 恢复出厂设置：手机设置中，依次点击“备份和重置”->“恢复出厂设置”->“重置手机”，手机重启后会完成恢复出厂设置，然后自动重启正常使用。
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5、 尝试升级至最新版本：
l 在线升级方法：
操作步骤（要保证手机连上WIFI，可以上网），”设置”->“系统更新”->“检查更新”->“选中新版本”->“选择下载并安装”启动升级
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l 本地SD卡升级方法：
友情提醒：以下恢复方法会导致用户数据丢失，请平时做好关键数据的备份。
下载升级包：
1） 下载软件版本。
请提前到消费者官网上下载对应手机的软件版本。下面查找版本：
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1） 使用下载的软件版本放入至SD卡目录中进行升级。
手机不开机情况下只能通过强制升级方法进行升级，详情请按照以下步骤进行操作：
步骤一：准备一张2G以上容量的SD卡，保证可用空间大于升级包大小，建议使用Sandisk, Kingstone, 或Kingmax等品牌。
步骤二：在SD卡根目录创建“dload”文件夹，把下载好的软件升级包“UPDATEAPP”放入dload文件夹中；
步骤三：插入充电器，按住音量上下键不放，长按电源键10秒以上启动手机。手机会进入SD卡强制升级，如果因为电池耗光导致低电量无法启动（显示低电量图标），升级前先充电保证手机能启动，升级过程请插入充电器，否则电量不足升级会失败。
步骤四：手机进入升级后会自动完成升级，一般升级时间5分钟左右，如果升级失败可以尝试重试。
若手机可以开机，可以通过设置菜单进行升级，具体操作步骤如下：
步骤一：准备一张2G以上容量的SD卡，保证可用空间大于升级包大小，建议使用Sandisk, Kingstone, 或Kingmax等品牌。
步骤二：在SD卡根目录创建“dload”文件夹，把下载好的软件升级包“UPDATEAPP”放入dload文件夹中；
步骤三：将SD卡插入手机开机，在主屏进入设置 -> 全部设置 -> 系统更新 ->菜单 -> 本地升级 -> 选中安装包-> 安装，如需备份数据，请选择备份数据；之后，开始升级。升级前保证手机电量充足，或者在升级过程请插入充电器，否则电量不足升级会失败。
步骤四：手机进入升级后会自动完成升级，一般升级时间5分钟左右，如果升级失败可以尝试重试。
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短信： 普通文字短信，MMS多媒体短信
短信群发： 支持
通话记录： 已接+已拨+未接电话
免提通话： 支持
话机通讯录： 名片式存储
来电识别： 支持
主题模式： 支持
情景模式： 支持
日历： 支持
计算器： 支持
闹钟： 支持
录音功能： 支持
支持的补充业务： 号码识别，呼叫转移，呼叫等待，呼叫保持
紧急呼叫： 122，110，119，112，120
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