根据您的描述:
此故障建议您:
1重新开关机后尝试卸载近期安装的第三方软件。
2通过FOTA升级:机器选择设定--一般--关于设备--系统更新--更新,升级到最新系统后尝试。(建议使用WLAN无线网络机器有足够的电量多于50%机器足够的存储空间至少1GB USB 存储器)以下是三星官网FOTA的升级方法供您参考: http://skpsamsungcsportalcom/integrated/popup/FaqDetailPopup3jspcdsite=cn&seq=925486
3备份手机数据(电话簿、短信息、多媒体文件等),恢复出厂设置(进入手机设定--重置-恢复出厂设定)后尝试。
4若通过以上方法问题依然存在,请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心,由工程师检查机器并处理。
三星服务中心地址:
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
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