1、确认待激活的手机处于联网状态,确认激活界面输入的帐号是括号内提示的帐号,且密码正确。
2、如果记得华为帐号,但忘记密码,可登录电脑端登陆电脑端华为云服务的官网(cloudhuaweicom)点击忘记密进行重置密码,密码重置成功后,在手机激活界面输入正确的帐号、新重置的密码激活手机。
请按以下方法尝试找回:
华为账号忘记:
1、华为帐号一般是用手机号或邮箱注册的。
您可以在帐号登录页面点击“忘记密码”, 输入您有可能注册过的帐号;
若手机处于激活页面,请访问云空间cloudhuaweicom,点击“忘记密码”, 输入您有可能注册过的帐号;
若提示“帐号信息不存在”,说明此帐号没有注册过;反之如果能正常进入到下一步界面,说明此帐号注册过,按照提示语重置密码后再登录即可。
2、如果按照上面步骤仍未找到帐号,可以尝试使用第三方(QQ、微博、微信)快捷登录帐号进一步验证。
忘记华为帐号密码:
1您可以通过此华为官方链接https://forgotcloudhuaweicom快速重置密码。
2您也可以通过手机客户端重置密码:
未登录华为帐号:进入手机“设置”>“华为帐号”>“忘记密码”。
已登录华为帐号:进入手机“设置”>“华为帐号”>“安全中心”>“找回密码”。
3、若您华为帐号绑定的手机号/邮箱已不再使用,您只能先通过自助申诉更改帐号绑定的手机号/邮箱,申诉成功后再重置密码。
提示建议您在常用设备/常用浏览器上申诉,成功率更高哦~
您可以在常用手机客户端上申诉:进入手机“设置”>“华为帐号”>(未登录时点击“更多”)>“安全中心”>“帐号申诉”
您也可以在常用浏览器上申诉:点击https://forgotcloudhuaweicom/s1开始申诉。或者点击https://cloudhuaweicom(电脑版) >“右上角昵称”>“我的华为帐号”>“安全中心”>“帐号申诉”。
提示申诉成功后您可做如下处理:
手机端:手机客户端在登录界面点击“忘记密码 > 输入帐号 > 验证码 > 下一步 > 设置新密码 > 完成”,重置密码后即可登录。
网页端:请您做如下操作:http://cloudhuaweicom输入帐号,点击忘记密码,重置密码再登录。
出现手机激活界面说明您的手机出厂已加载安全芯片,并在EMUI40或以上版本开启了手机找回。“手机找回”包含手机激活的功能,手机激活功能主要是为了保护您的设备系统不被他人进入。当您的开启“允许查找手机”后,如果该设备被他人非法刷机、用户通过手机找回远端制定操作清除数据、或者通过Fastboot模式进行重置(含强制恢复出厂设置)后,再次开机时会出现手机激活页面。激活手机的操作方法如下:
1、如果您记得开启手机找回时登陆的华为帐号和密码,请按照提示输入正确的华为云帐号和密码(连接WIFI的情况下),点击“下一步”即可激活。
2、如果您忘记了华为云帐号的密码,请先可以通过华为云服务的官网(cloudhuaweicom)登陆界面的“忘记密码”找回密码之后再输入帐号和新密码激活。
3、如果您在开启手机找回后,曾进行过帐号申诉并修改了密码,且华为工作人员为您修改了帐号名称,请注意需使用请注意需使用旧华为帐号(更改前账号)和最新的密码登录使用。
注:终端机型出厂时,部分EMUI系统为40以下版本的手机,没有加载防盗芯片,故升级至EMUI40及以上版本后没有激活锁。
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