有没有人知道联想的i717这款手机怎么样啊？？！！

　　网络频率： GSM/GPRS；900/1800MHz

　　可选颜色： 黑白色

　　尺寸/体积： 105×445×185mm/84cm3

　　重 量 ： 91 克

　　屏幕参数： 26万色TFT彩色屏幕；160×128像素，18英寸；

　　通话时间： 180-300 分钟

　　待机时间： 80-150 小时

　　上市时间： 2005年06月

　　标准配置： 锂电池2块,旅行充电器一个,座充一个,立体声耳机1副,标准耳机转接线,USB数据线1条(即插即用),同步软件光盘一张

　　价格等级： 中价机 （1580元）

　　『内置天线』 『超长短信』 『时钟』 『内置振动』

　　『MP3铃声』 『加密保护』 『EFR STK服务』

　　8 中文输入： 联想式中文\中文笔划\智能英文多种输入法

　　8 中文短信： 可存2000个SMS短信，拒接电话后自动回复短信，定时收发短信功能，常用短语预存，预置10种短信提示音

　　8 短信群发： 20人群组发送

　　8 EMS短信： 20秒语音短信轻松发送

　　8 多媒体短信： 20秒语音彩信，1000KB存储空间，10 人群发选择

　　8 移动QQ： 内置移动QQ,可存500个QQ消息

　　8 可选铃声： 20 首

　　8 和弦铃声： 64 和弦；原人原唱 “梁静茹”爱你不是两三天；立体声音效

　　8 情景模式： 5 种；会议静音\会议震动\户外\室内\标准

　　8 话机通讯录： 共1000条；名片式记录,不同信息分类图标显示(预置72种)；手机\SIM卡电话簿互相复制\移动，名片式记录：姓名，手机，家庭电话，公司电话，铃声

　　8 通讯录群组： 电话本分组管理,自定义组名

　　8 通话记录： 30条已接

　　8 来电防火墙： 可设定黑名单,自动拒接指定来电

　　8 内置游戏： 7 个；泡泡龙、俄罗斯方块、推箱子、回转连珠等

　　8 动画屏保： 3D待机屏保

　　8 待机： 预置4种，可自定义，可使用自拍墙纸，可应用拍摄，4种背景可选，背景主题：内置2种

　　8 图形菜单： 动画菜单

　　v 高级功能

　　『WAP浏览器』 『下载图铃游戏』 『电子书』

　　8 内存容量： 64M

　　8 数据线接口： USB传输充电,PC Camera（通过USB数据线）

　　8 摄像头： 内置

　　摄像头像素： 200万像素

　　传感器类型： CMOS

　　变焦模式： 3倍12级变焦，支持特殊效果

　　照片分辨率： 160×128 800×600 1600×1200

　　内置像框： 多种相框选择

　　连拍： 支持

　　定时拍摄： 支持

　　拍摄模式： 标准模式，录像模式，像框模式，延时自拍，多张连拍；

　　视频拍摄： 无声视频拍摄；i717支持最多80秒动态影像的拍摄，视图像复杂程度而定

　　8 MP3播放器： 内置 ；立体声音效，MP3支持最高320Kps可变码率也能播放还能读出MP3中的ID3Tag(曲目和演唱者信息)的内容

　　8 电子字典： 英语世界不仅有英汉词典还有专门的四六级英语,托福,GRE英语词库,还有一个生词本可随意记下要背的生词

　　v 附加功能

　　『计算器』

　　8 闹钟： 关机闹钟

　　8 日历： 阴阳历查询

　　8 日程表： 日程行程提示，手机可存100个；

　　8 自动开关机： 预置6种开关机铃声

　　v 更多信息

　　8 手机底部新潮的"回"字型装饰

　　8 屏幕透明拨号，可设置透明度

　　8 支持PC同步

　　这是一款很人性化的手机

　　去这里看看:http://bibleyounetcom/files/2005/10/26/329021shtml

　　2005年8月1日至8月31日，国内著名的消费求助社区315共收到28个省及直辖市的求助案例362例，其中有效案例237例，涉及手机、零组件及周边、台式机、笔记本、数码及家电等类别的产品计334件。

　　在成为焦点的手机问题中，联想手机排名第一，品质问题严重。

　　在整体排名第一的手机求助中，联想手机排名第一，比率最高，涉及机型G811、G860、G880、E700、G620C、I816、E700、G901、G820等，价格从800到2000多，范围很大。迪比特排名第二，各种符合问题相当严重，接下来CECT、摩托罗拉和康佳并列第三，

　　在9月份的求助产品分类中，手机排名第一，求助比率为40%，排名与8月持平；

　　从排名第一的手机问题来看，联想手机的问题位列第一，占整体手机问题求助的142%，涉及机型包括G820、E700、E600、I856、G811、V850、V508、V830、I717，产品品质问题占绝大比率，也包括部分品质与服务的复合问题。

　　我们发现，凡是案例较多，问题较集中的问题，通常都是厂商的设计缺陷或者是大范围的群体问题，对于厂商而言，是选择召回，还是继续任由劣质产品危害消费者？任何负责的厂商都应该有一个诚实的态度，否则，即使再大的品牌，失去了信任，终将毁灭。

　　2005年10月1日至10月31日，国内著名的电子资讯消费求助社区315共收到26个省及直辖市的求助案例207例。

　　在10月份排名第二的手机类求助中，令人惊讶的是，诺基亚成功超越联想成为品质最差的手机，手机问题排名第二的是联想，占整体手机问题求助的111%，联想手机的问题始终相当尖锐，数月以来一直居求助榜前列，10月份主要问题机型为I660、E600、V858、ET180、G808E、I856等，主要问题症状为屏裂、黑屏、不响铃、自动关机、不送话、通话无声、信号不好、死机等。

　　2005年10月，我们所看到的案例更多是批量缺陷的问题，体现出某些品牌厂商的丑恶嘴脸，希望广大商家与消费者警惕，也希望这些厂商能够及早改邪归正。

　　联想ET180：手机屏幕太值钱！足够买台15寸LCD

　　黑龙江阿城李先生的联想ET180手机刚过保就坏了，李先生赶紧送修，维修点检测后告知：“手机屏幕漏液，要交1500块钱换屏！”李先生听傻了：“现在的15寸LCD也不过一千多块钱，联想的手机屏就这么值钱？”

　　求助信原文：

　　联想ET180的手机屏幕在非人为的情况下出现了漏液的情况，我的就是这样，而且还有很多人都反映这个情况，虽是过保，但厂家不能维修，只能换屏，且价格惊人，能商议吗？

　　求助人要求：合理收费！

　　王博士观点：

　　李先生气愤地说：“联想维修点也给我看了他们的报价单，手机屏确实是1500元，可这么高的费用谁承担得起？手机买时不过3800块钱，现在换个屏竟要1500块，联想这是在抢钱吗？”

　　李先生很无奈：“我到外面的维修点问过了，别人都说修不了，只能找联想。难道联想手机坏了就得支付高额的维修费，要么就扔了？这样下去，今后谁还敢买国产手机？希望联想能为我们消费者考虑考虑，合理收费！”

　　联想E700：维修点医术有限，键盘失灵得返厂？

　　发表日期：2005-11-26 14:06:00 文章作者：王博士 点击次数：216 收藏此页

　　武汉魏同学的联想E700手机购回后一直问题不断：听筒声音小、通话杂音、死机、键盘失灵……近日，魏同学送修仅用8个月的手机，联想维修点告知：“键盘失灵我们修不好的，得返厂修！”

　　求助信原文如下：

　　联想E700手机买回来话筒声音就很小，对方听不到我说什么，商家说是正常的！后来用的时候经常死机、喇叭声音也不对、听筒里有杂音和电流声。有时我恨不得砸了它，现在键盘也失灵了。我买了已经8个月了，问题不少，怎么办呢？

　　求助人要求：彻底修复手机！

　　王博士观点：

　　根据移动电话机商品三包规定：

　　第十五条 送修的移动电话机主机在7日内不能修好的，修理者应当免费给消费者提供备用机，待原机修好后收回备用机。

　　第十六条

　　因生产者未按合同或者协议提供零配件，使维修者延误了维修时间，并自送修之日起超过60日未修好的，凭发货票和三包凭证中修理者提供的修理记录，由销售者负责免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机。

　　我们建议魏同学尽快送修手机，如送修7天后仍不能修复，可要求提供备用机。如送修60天后仍不能修复，可要求更换新机。此外，我们还要提醒魏同学，若您的手机在保修期内维修两次后仍出现性能故障（人为因素除外），亦可要求更换新机。

　　联想G880：用半年就死机，保内还好保外咋办？

　　发表日期：2005-10-11 15:08:00 文章作者：王博士 点击次数：208 收藏此页

　　武汉陈先生的联想G880手机使用半年后开始频繁地死机，陈先生将就着用了一个月，问题越来越严重，这才送修。维修点为其更换主板，谁知半年后，老毛病又犯了……

　　求助信原文如下：

　　去年6月买的联想G880手机，使用半年后频繁地死机，完全无法使用，到售后去修理，换了一块主板。修复半年后，现在又坏掉了，仍是频繁重启和死机。由于目前已经过了保修期，肯定是不会免费修理的。

　　但是我有一个问题，难道联想的手机只能用半年就必须修吗？这是明显的质量问题！当初是为了支持国产品牌，可没想到是这样的后果。

　　求助人要求：免费维修！

　　王博士观点：

　　陈先生问我们：“这手机怎么用半年就死机？保期内还好，保外怎么办？难道只能不断地付费维修吗？”

　　陈先生2004年6月购机，如今，手机已过保，只能付费维修。陈先生可与联想维修点联系，要求对方出具检测报告及经物价局审核的价目单，付费维修。请陈先生注意，付费维修的产品也是有质保期的，您在维修前应与维修方商议质保期限，维护好自己的权益！

　　联想P710：修出新疾还有理？凭啥不肯换新机？

　　山西太原张先生的联想P710手机购回三个多月已维修三次，故障均为无法拍照。经三次维修后，老毛病总算解决了，可却修出了新问题：接电话就自动关机！张先生要求联想维修点换新机，对方死活不答应。

　　求助信原文如下：

　　我7月23日在苏宁买了一部联想P710手机，我的手机因摄像头故障分别在10月8日、19日、29日维修三次。第三次，摄像头总算修好了！可当天拿回来却发现来电铃声一响，手机就自动关机！我的手机原来没这个毛病，根本就是修出来的。我要求联想出检测报告换新机，可他们就是不答应！

　　求助人要求：更换新机！

　　王博士观点：

　　根据移动电话机商品三包规定：

　　第十三条

　　在三包有效期内，移动电话机主机出现附录3《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，凭三包凭证中修理者提供的修理记录，由销售者负责为消费者免费更换同型号同规格的移动电话机主机。

　　由此可见，张先生的情况已符合换机条件，请联想严格执行三包，为用户更换新手机！

　　作为联想人想要说的话

　　联想在90年代出的产品质量真的没得说，包括现在很多购买联想新产品的用户都是在那个时候对联想产生了好感。目前的联想产品质量作为联想员工的我都不敢恭维。每当朋友，或者用户要求我推荐一款联想产品的时候，我总是会很委婉的问，你的经济状况怎么样？因为联想万元以下的产品故障几率联想工作人员没有人敢保证。如果购买台式机，能买商用机型就千万不要用家用机型，能够购买万元以上产品就千万不要使用千元产品。如果没有这个势力，就不要购买联想电脑，因为说不定衰神降临，哭都来不急。

　　每天我都会在800接到很多联想用户的电话，黑屏，死机，重启，没有声音，漏电，网卡被雷击，使用中主机或者显示器冒烟，新购买电脑偏色，CPU风扇声音大，硬盘异响等等等等……

　　有的时候明明就是风扇，硬盘超出正常范围，还要违心的告诉用户这是正常的，即使安排了工程师上门，得到的回答还是正常不予维修和更换。好多次，站在用户这一边给用户安排了上门服务，但是总是被无情的撤单，或者服务站告知用户不在保修范围，或者现在维修人手不够，可能需要送修，或者等较长时间…导致很多用户放弃维修或者送修，同时还要被直属领导批评，要为自己业绩考虑云云……每每这时我总想问如果你是用户怎么办。有一次我终于开口问了这句话，得到的回答让我差点喷血，“只有SB才买联想”。

　　一次一位山东大妈电脑出了问题，一个老人在家，子女都出国了，确实不懂电脑，希望指导用户解决问题，我一咬牙带用户操作了2个小时，最后被领导训斥一通，告知我要为联想的成本考虑，800电话费是由联想支付。我无话可说…

　　看看联想现在都想的是什么，利益最大化，利润最大化。原本这也是商业界生存的必然性和规律，可是放弃了这些用户这些上帝，哪里来的利润，哪里来的利益。由于本人现在还在联想800工作，不便于举实际例子来告知大家很多想不到的事情，因为这样可能导致我丢了饭碗。 购买许谨慎，吃亏是自己。 最后谢谢您能看完我说的废话。联想怎么样，联想的产品很多人都有数。我只是把我想说的告知大家。

　　作者： 221221149 2005-10-2 23:27

2005年8月1日至8月31日，国内著名的消费求助社区315共收到28个省及直辖市的求助案例362例，其中有效案例237例，涉及手机、零组件及周边、台式机、笔记本、数码及家电等类别的产品计334件。

在成为焦点的手机问题中，联想手机排名第一，品质问题严重。

在整体排名第一的手机求助中，联想手机排名第一，比率最高，涉及机型G811、G860、G880、E700、G620C、I816、E700、G901、G820等，价格从800到2000多，范围很大。迪比特排名第二，各种符合问题相当严重，接下来CECT、摩托罗拉和康佳并列第三，

在9月份的求助产品分类中，手机排名第一，求助比率为40%，排名与8月持平；

从排名第一的手机问题来看，联想手机的问题位列第一，占整体手机问题求助的142%，涉及机型包括G820、E700、E600、I856、G811、V850、V508、V830、I717，产品品质问题占绝大比率，也包括部分品质与服务的复合问题。

我们发现，凡是案例较多，问题较集中的问题，通常都是厂商的设计缺陷或者是大范围的群体问题，对于厂商而言，是选择召回，还是继续任由劣质产品危害消费者？任何负责的厂商都应该有一个诚实的态度，否则，即使再大的品牌，失去了信任，终将毁灭。

2005年10月1日至10月31日，国内著名的电子资讯消费求助社区315共收到26个省及直辖市的求助案例207例。

在10月份排名第二的手机类求助中，令人惊讶的是，诺基亚成功超越联想成为品质最差的手机，手机问题排名第二的是联想，占整体手机问题求助的111%，联想手机的问题始终相当尖锐，数月以来一直居求助榜前列，10月份主要问题机型为I660、E600、V858、ET180、G808E、I856等，主要问题症状为屏裂、黑屏、不响铃、自动关机、不送话、通话无声、信号不好、死机等。

2005年10月，我们所看到的案例更多是批量缺陷的问题，体现出某些品牌厂商的丑恶嘴脸，希望广大商家与消费者警惕，也希望这些厂商能够及早改邪归正。

乌鲁木齐江**的联想天逸100A笔记本在QQ视频聊天时总是频繁地重启！江**在购机15天内与商家联系，对方为其重装系统。谁知，江**取回笔记本后发现，不但问题依旧，而且玩游戏时键盘竟然烫手了……

求助信原文如下：

我刚买了一台联想天逸100A笔记本，价格是11999元，本本自带摄像头，在QQ超级视频时电脑经常无辜重启，重启时电脑自检。杀毒、重做系统，照旧。查看错误日志：注册表中性能计数器名称字符串数值的格式不正确，不正确的字符串是2278，不正确的索值是数据节中的第一个DWORD值，最后的有效索引值是数据节中的第二个和第三个DWORD

值。

购机15天内，我找过销售商，他说是软件不兼容，又给我重装了系统，搞了半天，也没有解决。因笔记本自带摄像头，驱动自然是联想自带的，安装也是根据说明书安装的，联想的XP用了也不行，这到底是怎么回事呀？

还有，问题补充：我的本本风扇声一直可以听见，没停过。并且玩游戏时键盘还会烫手，请问这都正常吗？与系统有关系吗？一旦电脑是硬件问题，销售商应该给我换吗？

求助人要求：更换新机！

王博士观点：

根据微型计算机商品三包规定：

第十二条

售出后的第8日至第15日内，微型计算机主机、外设商品出现本规定《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障时，消费者可选择换货或者修理。消费者要求换货时，销售者应当负责为消费者调换同型号规格的商品；同型号同规格的产品停止生产时，应当调换不低于原产品性能的同品牌商品。

我们建议江**尽快与联想客服、维修点联系，请其检测并确诊。因江**在15天包换期找过商家，因此，如笔记本重启非软件故障，可要求商家或联想维修点更换新机。

联想：小问题修出大毛病，二度病重成“人为”

发表日期：2005-9-26 12:56:00 文章作者：王博士

2004年12月，郑州的石同学花6700元买了台联想旭日150C笔记本。2005年7月，笔记本USB接口坏了，石同学赶紧送修，联想维修点为其更换主板。谁知，这一修，笔记本反而出现了更多的问题：自动重启、黑屏。石同学再问维修点，被告知：“我们没见过这种情况，肯定是系统有问题，你重装系统试试！”石同学又几次重装系统，但问题依旧。

近日，石同学再使用笔记本，却发现屏幕彻底黑了，遂送修，维修点检测后称：“屏裂了，属人为损坏，不能保修了，要修就得交4000块钱换个屏！”

求助信原文如下：

我今天着实体会了一把联想的“阳光服务”，真让我大跌眼镜。2004年12月，我买了一台联想旭日150C笔记本，今年7月，笔记本就出现质量问题：所有的USB口都不能用，后来找维修点更换了主板。

谁知，更换主板后，笔记本就开始自动重启、黑屏！我打电话给联想维修点，工程师说没碰到这种情况，让我重装系统试试。可结果，还是会自动重启、黑屏，而联想这种似事而非的回答让我很火。

前天，我再次打开笔记本发现屏幕已不能正常显示了，只好来到郑州维修部，工程师说屏裂了，要交4000块钱换屏！后来，我又跟联想总部投诉了，可依然没有结果。

求助人要求：免费维修！

王博士观点：

石同学说：“为什么笔记本换了主板后反而会自动重启？联想对这一问题并未重视，只是敷衍我，说是系统问题。这期间，我也跟联想客服投诉过，可没有人搭理我！如今，笔记本被联想维修后竟屏裂了，这个责任该由谁来负责？”

石同学告诉我们：“我的笔记本还在保，凭什么联想说人为，我就得认？而且6700块钱的笔记本屏幕值4000块钱吗？现在4000多块钱的笔记本多的是，我不如重新买台新机了！”

我们希望联想能认真地为石同学的笔记本进行专业检测，出具报告，合理解决此事。

1。看什么人用手机，就推销什么功能的手机，比如老人，那就给推荐几款功能少，按键大，屏幕字大的手机。机子要皮事等。

2要问客户需要什么功能的。

3什么价位的。

4先介绍一款机型，不要把你们品牌的所有机型都介绍了，这样会让客户感到头晕，不知哪个好了。一款一款的介绍，客户不喜欢这款再说下一款。

5多为客户着想，把手机的功能说的人性化，又不是大白话，让用户能听懂，语速要中等，不要太快，这样说明不了你的口才好，而是听着闹心。

6客户购买后一定要在客户走之间把使用机子的注意事项再说明一下，1是让客户感觉你的服务好，有可能会再带客户来。2是说明注意事项后，客户不会再说你在介绍手机时没有说明，再与你找后帐，不要给自己找事。

其它的只有你真正的干上这份工作才能体会到的，这是个随机应变的工作，不能用一个模式去套。

努力吧，祝你成为一名优秀的销售人员。

2005年8月1日至8月31日，国内著名的消费求助社区315共收到28个省及直辖市的求助案例362例，其中有效案例237例，涉及手机、零组件及周边、台式机、笔记本、数码及家电等类别的产品计334件。

在成为焦点的手机问题中，联想手机排名第一，品质问题严重。

在整体排名第一的手机求助中，联想手机排名第一，比率最高，涉及机型G811、G860、G880、E700、G620C、I816、E700、G901、G820等，价格从800到2000多，范围很大。迪比特排名第二，各种符合问题相当严重，接下来CECT、摩托罗拉和康佳并列第三，

在9月份的求助产品分类中，手机排名第一，求助比率为40%，排名与8月持平；

从排名第一的手机问题来看，联想手机的问题位列第一，占整体手机问题求助的142%，涉及机型包括G820、E700、E600、I856、G811、V850、V508、V830、I717，产品品质问题占绝大比率，也包括部分品质与服务的复合问题。

我们发现，凡是案例较多，问题较集中的问题，通常都是厂商的设计缺陷或者是大范围的群体问题，对于厂商而言，是选择召回，还是继续任由劣质产品危害消费者？任何负责的厂商都应该有一个诚实的态度，否则，即使再大的品牌，失去了信任，终将毁灭。

2005年10月1日至10月31日，国内著名的电子资讯消费求助社区315共收到26个省及直辖市的求助案例207例。

在10月份排名第二的手机类求助中，令人惊讶的是，诺基亚成功超越联想成为品质最差的手机，手机问题排名第二的是联想，占整体手机问题求助的111%，联想手机的问题始终相当尖锐，数月以来一直居求助榜前列，10月份主要问题机型为I660、E600、V858、ET180、G808E、I856等，主要问题症状为屏裂、黑屏、不响铃、自动关机、不送话、通话无声、信号不好、死机等。

2005年10月，我们所看到的案例更多是批量缺陷的问题，体现出某些品牌厂商的丑恶嘴脸，希望广大商家与消费者警惕，也希望这些厂商能够及早改邪归正。

联想P710：修出新疾还有理？凭啥不肯换新机？

山西太原张先生的联想P710手机购回三个多月已维修三次，故障均为无法拍照。经三次维修后，老毛病总算解决了，可却修出了新问题：接电话就自动关机！张先生要求联想维修点换新机，对方死活不答应。

求助信原文如下：

我7月23日在苏宁买了一部联想P710手机，我的手机因摄像头故障分别在10月8日、19日、29日维修三次。第三次，摄像头总算修好了！可当天拿回来却发现来电铃声一响，手机就自动关机！我的手机原来没这个毛病，根本就是修出来的。我要求联想出检测报告换新机，可他们就是不答应！

求助人要求：更换新机！

王博士观点：

根据移动电话机商品三包规定：

第十三条

在三包有效期内，移动电话机主机出现附录3《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，凭三包凭证中修理者提供的修理记录，由销售者负责为消费者免费更换同型号同规格的移动电话机主机。

由此可见，张先生的情况已符合换机条件，请联想严格执行三包，为用户更换新手机！

联想I816：维修九次才肯换，旧病复发不让退？

发表日期：2005-12-1 10:30:00 文章作者：王博士 点击次数：210 收藏此页

深圳陈先生的联想I816手机购回9个月几乎没正常使用过，至今，手机已因自动关机而维修9次，但问题依旧。期间，陈先生多次要求联想维修点换新机，可对方均不答应，声称只有2次更换硬件后才能换。直到2005年11月25日，陈先生终于换回了一部新手机。

然而，好景不长，第二部手机也有同样的问题，陈先生找联想维修点退货，却被告知手机一切正常。

求助信原文如下：

我的联想手机多次维修后换了一台新机，现发现新机也有问题，是2005年11月25日拿回来的，但是拿到维修网点检测又没问题，显示有两格电，但发不了短信，也打不了电话，会自动关机，有时还开不了机。

求助人要求：退货！

王博士观点：

根据移动电话机商品三包规定：

第二十一条 换货后，商品三包有效期自换货之日起重新计算。由销售者再发货票背面加盖印章，注明更换日期，并提供新的三包凭证。

第十一条

自售出之日起7日内。移动电话机主机出现附录3《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的，消费者可以选择退货、换货或者修理。消费者要求换货时，销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机。消费者要求退货时，销售者应当负责免费为消费者退货，并按发货票价格一次退清货款。

参照《三包》第二十一条，陈先生新手机的三包期应从2005年11月25日开始计算，因此，如手机确实存在故障，陈先生的情况已符合退货条件。我们希望联想能认真地为用户的手机进行检测，并严格执行三包。

联想E700：维修点医术有限，键盘失灵得返厂？

发表日期：2005-11-26 14:06:00 文章作者：王博士 点击次数：216 收藏此页

武汉魏同学的联想E700手机购回后一直问题不断：听筒声音小、通话杂音、死机、键盘失灵……近日，魏同学送修仅用8个月的手机，联想维修点告知：“键盘失灵我们修不好的，得返厂修！”

求助信原文如下：

联想E700手机买回来话筒声音就很小，对方听不到我说什么，商家说是正常的！后来用的时候经常死机、喇叭声音也不对、听筒里有杂音和电流声。有时我恨不得砸了它，现在键盘也失灵了。我买了已经8个月了，问题不少，怎么办呢？

求助人要求：彻底修复手机！

王博士观点：

根据移动电话机商品三包规定：

第十五条 送修的移动电话机主机在7日内不能修好的，修理者应当免费给消费者提供备用机，待原机修好后收回备用机。

第十六条

因生产者未按合同或者协议提供零配件，使维修者延误了维修时间，并自送修之日起超过60日未修好的，凭发货票和三包凭证中修理者提供的修理记录，由销售者负责免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机。

我们建议魏同学尽快送修手机，如送修7天后仍不能修复，可要求提供备用机。如送修60天后仍不能修复，可要求更换新机。此外，我们还要提醒魏同学，若您的手机在保修期内维修两次后仍出现性能故障（人为因素除外），亦可要求更换新机。

联想I607：天天会死机，维修还不提供备用机？

发表日期：2005-11-12 14:38:00 文章作者：王博士 点击次数：223 收藏此页

深圳杨先生的联想I607手机购回一个月就坏了：天天会死机！近日，杨先生找到商家——协亨，对方告知只能修不能换。杨先生要求协亨提供备用机，工作人员却表示：“我们这里没有备用机，不能给你提供！”

求助信原文如下：

我买了部联想I607，不到一个月就坏了，今天去维修，协亨的工作人员说不提供备用机，在协亨维修手机怎么不提供备用机？怎么和报纸上的承诺不一样？

求助人要求：提供备用机。

王博士观点：

根据移动电话机商品三包规定：

第十五条 送修的移动电话机主机在7日内不能修好的，修理者应当免费给消费者提供备用机，待原机修好后收回备用机。

第十六条

因生产者未按合同或者协议提供零配件，使维修者延误了维修时间，并自送修之日起超过60日未修好的，凭发货票和三包凭证中修理者提供的修理记录，由销售者负责免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机。

由此可见，如在保手机维修7天后仍未修复，维修方理应为用户提供备用机。我们建议杨先生与联想客服、维修点联系，要求提供备用机。此外，315UNION还要提醒杨先生：如您的手机送修60天后仍未修复，可要求更换新机。

2005年8月1日至8月31日，国内著名的消费求助社区315共收到28个省及直辖市的求助案例362例，其中有效案例237例，涉及手机、零组件及周边、台式机、笔记本、数码及家电等类别的产品计334件。

在成为焦点的手机问题中，联想手机排名第一，品质问题严重。

在整体排名第一的手机求助中，联想手机排名第一，比率最高，涉及机型G811、G860、G880、E700、G620C、I816、E700、G901、G820等，价格从800到2000多，范围很大。迪比特排名第二，各种符合问题相当严重，接下来CECT、摩托罗拉和康佳并列第三，

在9月份的求助产品分类中，手机排名第一，求助比率为40%，排名与8月持平；

从排名第一的手机问题来看，联想手机的问题位列第一，占整体手机问题求助的142%，涉及机型包括G820、E700、E600、I856、G811、V850、V508、V830、I717，产品品质问题占绝大比率，也包括部分品质与服务的复合问题。

我们发现，凡是案例较多，问题较集中的问题，通常都是厂商的设计缺陷或者是大范围的群体问题，对于厂商而言，是选择召回，还是继续任由劣质产品危害消费者？任何负责的厂商都应该有一个诚实的态度，否则，即使再大的品牌，失去了信任，终将毁灭。

2005年10月1日至10月31日，国内著名的电子资讯消费求助社区315共收到26个省及直辖市的求助案例207例。

在10月份排名第二的手机类求助中，令人惊讶的是，诺基亚成功超越联想成为品质最差的手机，手机问题排名第二的是联想，占整体手机问题求助的111%，联想手机的问题始终相当尖锐，数月以来一直居求助榜前列，10月份主要问题机型为I660、E600、V858、ET180、G808E、I856等，主要问题症状为屏裂、黑屏、不响铃、自动关机、不送话、通话无声、信号不好、死机等。

2005年10月，我们所看到的案例更多是批量缺陷的问题，体现出某些品牌厂商的丑恶嘴脸，希望广大商家与消费者警惕，也希望这些厂商能够及早改邪归正。

2005年8月1日至8月31日，国内著名的消费求助社区315共收到28个省及直辖市的求助案例362例，其中有效案例237例，涉及手机、零组件及周边、台式机、笔记本、数码及家电等类别的产品计334件。

在成为焦点的手机问题中，联想手机排名第一，品质问题严重。

在整体排名第一的手机求助中，联想手机排名第一，比率最高，涉及机型G811、G860、G880、E700、G620C、I816、E700、G901、G820等，价格从800到2000多，范围很大。迪比特排名第二，各种符合问题相当严重，接下来CECT、摩托罗拉和康佳并列第三，

在9月份的求助产品分类中，手机排名第一，求助比率为40%，排名与8月持平；

从排名第一的手机问题来看，联想手机的问题位列第一，占整体手机问题求助的142%，涉及机型包括G820、E700、E600、I856、G811、V850、V508、V830、I717，产品品质问题占绝大比率，也包括部分品质与服务的复合问题。

我们发现，凡是案例较多，问题较集中的问题，通常都是厂商的设计缺陷或者是大范围的群体问题，对于厂商而言，是选择召回，还是继续任由劣质产品危害消费者？任何负责的厂商都应该有一个诚实的态度，否则，即使再大的品牌，失去了信任，终将毁灭。

2005年10月1日至10月31日，国内著名的电子资讯消费求助社区315共收到26个省及直辖市的求助案例207例。

在10月份排名第二的手机类求助中，令人惊讶的是，诺基亚成功超越联想成为品质最差的手机，手机问题排名第二的是联想，占整体手机问题求助的111%，联想手机的问题始终相当尖锐，数月以来一直居求助榜前列，10月份主要问题机型为I660、E600、V858、ET180、G808E、I856等，主要问题症状为屏裂、黑屏、不响铃、自动关机、不送话、通话无声、信号不好、死机等。

2005年10月，我们所看到的案例更多是批量缺陷的问题，体现出某些品牌厂商的丑恶嘴脸，希望广大商家与消费者警惕，也希望这些厂商能够及早改邪归正。

联想G880：一年半7易主板2易新机，还是会死机

发表日期：2005-11-17 15:07:00 文章作者：王博士 点击次数：241 收藏此页

长春李先生的联想G880手机购回一年半已七易主板两易新机。2005年10月14日，李先生拿到了第三部手机，可还是死机。同年11月，李先生再找联想维修点，对方已不同意维修，并声称：“偶尔死机是正常的！”

求助信原文如下：

去年5月买的联想G880手机，之后手机毛病不断，总是死机，到2005年10月，联想的售后服务已经给我换了7块主板，两台新机（不算原机），现在去售后，他们也不给我修了，只是给我升级，说偶尔死机是正常的。现在我的手机还是死机，但我已不愿去售后了，他们恶劣的态度我已经怕了，每次去售后就要花22元的车费，我已经去了10多次了，再去的话，车费的钱就可以买部新机了。国产手机的质量真是不行！

求助人要求：更换新机！

王博士观点：

根据移动电话机商品三包规定：

第二十一条 换货后，商品三包有效期自换货之日起重新计算。由销售者再发货票背面加盖印章，注明更换日期，并提供新的三包凭证。

第十二条

自售出之日起第8日至第15日内，移动电话机主机出现附录3《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的，消费者可以选择换货或者修理。消费者要求换货时，销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机。

参照《三包》第二十一条，李先生第三部手机的三包期应从2005年10月14日开始计算。而李先生的第三部手机是在15天后出现故障的，因此，不符合换机条件，只能维修。

我们希望联想能认真地为用户的手机进行检测、维修，而不是以“偶尔死机是正常的”为由，推卸三包责任。

联想E700：半年四进宫，客服竟声称只是小问题

湖北荆门沈先生的联想E700手机仅购回半年已维修四次，可问题却越来越多：键盘失灵、死机、短信不能正常收发……然而，沈先生每次送修，联想客服均声称：“这些都是小问题，很正常！”

求助信原文如下：

我买了部联想E700手机，除了外观勉强过得去外，内置功能大多是中看不中用的！才买了半年，已经进了四次医院！服务人员还说手机没什么问题，很正常！现在到好，照相是黑白的，短信都不能正常收发了！

求助人要求：更换新机！

王博士观点：

根据移动电话机商品三包规定：

第十三条

在三包有效期内，移动电话机主机出现附录3《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，凭三包凭证中修理者提供的修理记录，由销售者负责为消费者免费更换同型号同规格的移动电话机主机。

由此可见，沈先生的情况已符合换机条件，可要求商家或联想维修点更换新机。

联想ET180：手机屏幕太值钱！足够买台15寸LCD

黑龙江阿城李先生的联想ET180手机刚过保就坏了，李先生赶紧送修，维修点检测后告知：“手机屏幕漏液，要交1500块钱换屏！”李先生听傻了：“现在的15寸LCD也不过一千多块钱，联想的手机屏就这么值钱？”

求助信原文：

联想ET180的手机屏幕在非人为的情况下出现了漏液的情况，我的就是这样，而且还有很多人都反映这个情况，虽是过保，但厂家不能维修，只能换屏，且价格惊人，能商议吗？

求助人要求：合理收费！

王博士观点：

李先生气愤地说：“联想维修点也给我看了他们的报价单，手机屏确实是1500元，可这么高的费用谁承担得起？手机买时不过3800块钱，现在换个屏竟要1500块，联想这是在抢钱吗？”

李先生很无奈：“我到外面的维修点问过了，别人都说修不了，只能找联想。难道联想手机坏了就得支付高额的维修费，要么就扔了？这样下去，今后谁还敢买国产手机？希望联想能为我们消费者考虑考虑，合理收费！”

联想I816：维修九次才肯换，旧病复发不让退？

发表日期：2005-12-1 10:30:00 文章作者：王博士 点击次数：210 收藏此页

深圳陈先生的联想I816手机购回9个月几乎没正常使用过，至今，手机已因自动关机而维修9次，但问题依旧。期间，陈先生多次要求联想维修点换新机，可对方均不答应，声称只有2次更换硬件后才能换。直到2005年11月25日，陈先生终于换回了一部新手机。

然而，好景不长，第二部手机也有同样的问题，陈先生找联想维修点退货，却被告知手机一切正常。

求助信原文如下：

我的联想手机多次维修后换了一台新机，现发现新机也有问题，是2005年11月25日拿回来的，但是拿到维修网点检测又没问题，显示有两格电，但发不了短信，也打不了电话，会自动关机，有时还开不了机。

求助人要求：退货！

王博士观点：

根据移动电话机商品三包规定：

第二十一条 换货后，商品三包有效期自换货之日起重新计算。由销售者再发货票背面加盖印章，注明更换日期，并提供新的三包凭证。

第十一条

自售出之日起7日内。移动电话机主机出现附录3《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的，消费者可以选择退货、换货或者修理。消费者要求换货时，销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机。消费者要求退货时，销售者应当负责免费为消费者退货，并按发货票价格一次退清货款。

参照《三包》第二十一条，陈先生新手机的三包期应从2005年11月25日开始计算，因此，如手机确实存在故障，陈先生的情况已符合退货条件。我们希望联想能认真地为用户的手机进行检测，并严格执行三包。