安卓手机升级系统/固件操作方法有如下：
1Fota方式升级：通过手机设定-（一般）-关于设备-系统更新（或软件更新）-更新。
2连接电脑使用S 换机助手或Kies软件更新（型号不同，使用的PC软件不同）：
通过Kies方式升级：
1）在电脑中下载安装Kies软件： http://wwwsamsungcom/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
注意：下载安装kies时手机与电脑不要连接。
2）安装后手机和电脑通过USB连接，打开Kies软件，如有手机系统/固件新版本时Kies软件会有固件升级提示，点击升级即可。
通过S 换机助手升级：
1）电脑中下载安装S 换机助手 PC 版：http://wwwsamsungcom/cn/support/smartswitch/
2）将手机与电脑连接后，下滑屏幕顶帘-已连接进行充电-选择"媒体设备（MTP）"。
3）开启电脑中的S 换机助手，若手机有系统/固件更新版本，软件上会弹出更新提示，点击更新即可。
3送到三星服务中心升级：携带购机发票、包修卡和机器到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助您升级。
您好：
如果您是指通过三星kies驱动不能正常升级，建议您：
1 升级过程中，如果进度条没有反应，建议再多等一段时间，如果很长时间后，依然没有进展，建议将手机与PC断开连接，取下手机电池，重新安装电池后开机，然后使用数据线连接PC。
2紧急恢复固件：
（1）点击弹出窗口的紧急恢复选项。（如未弹出，也可以点击Kies软件顶部的工具，选择紧急固件恢复。）（注：如未能生成恢复编码，建议您到就近的三星售后服务中心处理。）
（2）点击紧急恢复使用恢复编码。
（3）屏幕出现“某些设备的固件升级失败，是否需要现在执行固件紧急恢复？”，点击紧急恢复。
（4）在需要紧急恢复的设备列表中选择紧急恢复使用恢复编码。
（5）输入恢复编码，然后点击确认。
（6）屏幕将显示出设备名称，点击紧急恢复。
提示：进行固件恢复时，会自动生成恢复编码，如果您想在另外一台电脑上进行紧急固件恢复，请务必记住此编码，如未能生成恢复编码，建议您到就近的三星售后服务中心处理。
3上述操作完毕后，Kies软件会自动下载固件升级元件。仔细阅读注意事项，将已阅读上述所有内容打钩，然后点击开始升级。
4Kies软件自动进行更新插件、下载恢复文件，固件紧急恢复。
5固件恢复完成后，点击确认。
希望可以帮助到您，祝您生活愉快！
欢迎您访问三星数字服务平台：http://supportsamsungcomcn/ask
您好：
根据您的描述三星手机连接KIES软件后，点击工具-紧急固件恢复后，电脑会随机生成一个紧急恢复编码。这个编码是随机生成，只生成一次。请您操作后自行记录。如果没有记录或忘记，那么电脑将不再生成。需要联系服务中心咨询工程师解决。
三星服务中心具体位置请点击以下链接：
http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎您访问三星数字服务平台：http://supportsamsungcomcn/ask
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