您可以进入手机设置～更多～移动网络～选择您使用的卡1或者卡2中的接入点名称（APN），进入后选择菜单～重置为默认设置后再试试吧。另外，请确保移动数据上网功能正常开通，否则也会影响彩信的正常使用。
无法成功收看到彩信的处理方法：
（1）看过的彩信要及时删除，以免由于您的手机内存被占满而无法接收新彩信（同理如果手机存储了大量照片或者下载了较大的游戏，也需要及时清理）；
（2）尝试重启一下手机，有的手机开机时间过久会导致系统不稳定，把手机关机后再打开，接收故障可能就消失啦；
（3）保证您所处的位置GPRS信号情况良好，因为彩信下载是通过中国移动的GPRS上网技术实现的，如果信号不佳可以稍后再试，或者换个位置再试试；
（4）最重要的一条--确认您是否正确开通了彩信服务，不确定的话就尝试重新开通一下或者通过拨打10086来要求客服人员协助为您重新开通。
收到彩信看不到请通过以下方式核查一下：
1、手机的上网功能是不是开通的，如果wifi网络状态下是不能收发彩信的；
2，您的手机是否支持彩信功能；
3、查询手机是不是欠费；
4、手机的存储是否已满，建议清理一下手机的收件箱；
5、接收的彩信太大，手机无法直接查看。一般2G的彩信时50K左右，3G的彩信时90K左右。
彩信的英文名是MMS，它是Multimedia Messaging Service的缩写，意为多媒体信息服务，通常又称为彩信。它最大的特色就是支持多媒体功能，能够传递功能全面的内容和信息，这些信息包括文字、图像、声音、数据等各种多媒体格式的信息。
彩信在技术上实际并不是一种短信，而是在GPRS网络的支持下，以WAP无线应用协议为载体传送、声音和文字等信息。彩信业务可实现即时的手机端到端、手机终端到互联网或互联网到手机终端的多媒体信息传送。
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