手机屏幕锁屏密码忘记无法解锁屏幕，建议您按照以下方式操作尝试：
若设置的是图案解锁方式，可使用绘制图案设置的PIN码进行解锁。图案解锁：当输入多次不正确的解锁图案时（一般为五次），屏幕右下角会提示“备份PIN”（忘记密码），输入之前设置好的PIN密码，点击确定即可。
若您的手机支持Samsung Dive远程控制功能，且满足以下条件:已经开启远程控制、移动数据（或WLAN）；手机绑定过三星账户，请登陆远程控制网址
使用三星账户登陆后，点击“解锁我的设备”，通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式，直接更改为默认的滑动解锁方式，然后滑动手机解锁即可。
若上述方式操作后无效或由于不符合远程控制功能使用要求无法使用“解锁我的设备”功能，请您将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助您进行安全解锁。
若手机屏幕锁密码忘记，建议您尝试通过远程控制功能解锁：
该手机支持Samsung Dive远程控制功能，且开启远程控制、移动数据（或WLAN）；手机绑定三星账户，请登陆三星远程控制网址，
使用三星账户登陆后，点击“解锁我的设备”，通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式更改为默认的滑动解锁方式。
若手机不符合远程控制功能使用要求，请您将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助您进行安全解锁。 三星服务中心地址信息/客服电话，可通过以下方法进行查询：请您登陆三星官网服务中心页面-选择您要查询的产品及所在的省份城市进行搜索。
两种方法：
1、开机状态下，进入设定里面，然后有个安全，选择重置手机即可，在设定里面多找找，肯定有，由于你现在手机已经有屏幕密码，只能使用第二个方法清除密码
2、手机关机，拨电池，过5秒以后，再插上电池，按住音量上和home键不松手（两个一起按，不要松手），再按开机键开机后不要松手，直到手机进入一个recovery界面再松手，音量下选择wipe data/factory reset，开机键确定，然后选择yes ,delete all userdata，开机键确定，完成后，再选择wipe cache partion(好像是这样的，不记得了）执行一次就好了，然后再选择reboot system now，开机键确定即可,如此操作后，手机恢复出厂设置，屏幕锁自然消失，可以正常使用了！
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