三星a7000手机摔地上了，屏幕没爆，但是触摸屏没反应了，怎么办

1手机受到强烈震荡或挤压后，有可能会照成元器件的虚焊，短路,屏幕局部损坏或排线座虚接等情况。

2为了更针对性的了解并解决手机出现的问题，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题以及进一步处理。

若手机无法恢复

出厂设置

，建议：

1若点击“恢复出厂设置”字样后没有反应，建议将机器关机重启后再次尝试（注意：恢复出厂设置会丢失设备中数据，请操作前备份手机中重要数据。）

2若提示输入密码，请输入

锁屏

密码尝试；若手机已开启重新激活锁定”功能，请您输入三星账户密码。

若依然无法恢复出厂设置，请您携带机器、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。

尊敬的三星用户您好：

通过您的描述，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测，由工程师帮助取出出来。不建议您再自行操作，以免造卡槽损坏。

服务中心地址及****请您访问：

http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

1、初步判断可能是软件被隐藏了，建议打开应用程序—菜单—显示隐藏应用程序—查看是否勾选不显示的软件了（如勾选，将其取消勾选即可）

2、检查是否将图标归纳到了其它文件夹中了。

如以上操作均无效建议您备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置

3、如果恢复出厂设置问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。

若需将三星A7000手机恢复出厂设置，请参考以下内容操作：

1备份您的重要数据，联系人、照片、备忘录等。

2设定--重置（账户--重置）--恢复出厂设置（部分手机的设置方法是：设定-隐私权-恢复出厂设定）。操作完成后机器将会自动重启。

注：若手机设置了锁屏密码，恢复出厂设置时可能需输入锁屏密码（手机无法通过电脑恢复出厂设置）。

若您将存储在机身内存的文件及联系人不慎删除，且没有提前备份数据，那么已删除的文件及联系人是无法恢复的。因此，建议您谨慎删除手机上的数据，有条件的话及时备份文件，以免重要数据丢失无法找回。

打开手机相机功能时提示故障，建议：1将手机关机重启。2清除照相机数据：设定-更多-应用程序管理器-全部-照相机-清除数据（请事先备份相册中的照片、视频文件，以免丢失数据）。3若您的手机支持在线升级，请进入设定-关于设备-软件更新-更新（升级前请备份手机中数据）。4若还是无法使用照相机功能，请备份手机中数据，然后恢复出厂设置（设定—一般-重置—恢复出厂设置）。若问题依然存在，请携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。