若A7手机接打电话时出现黑屏、死机现象，建议您参考以下操作：
1重启手机。
2清除数据：设定-应用程序管理器-全部-手机（电话）-清除数据。
3卸载近期下载的第三方软件尝试，排除软件兼容性问题。
4若系统有更新，更新一下系统软件尝试。
5备份重要数据（联系人、照片、备忘录等）恢复出厂设置
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
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