尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您：
1检查内存容量，清除数据，卸载不常用自行安装的第三方软件
2待机状态下，打开手机任务管理器-如果有活动应用程序全部结束
3如果手机插有外置SD卡，取出后测试
4备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
若问题依然存在，建议您携带购机购机发票、包修卡，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心地址请您访问：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
评价、建议、吐槽，请点击：supportsamsungcomcn/survey
手机/平板电脑如需关闭后台运行的程序，请操作：
1点击屏幕左下角的最近应用程序键-进入任务管理器结束后台应用程序（部分机器：长按Home键，打开任务管理器，将活动的应用程序结束）。
2通过智能管理器/内存管理器关闭不需要自动运行的程序（注：建议将即时通讯类APP如微信自启动设为“开”）。若机器中没有找到智能管理器/内存管理器，请将手机升级到最新版本后查找尝试。
3第三方软件安装完成后会出现“应用程序许可”选择窗口，如不需要“自动运行”，请关闭（此方式适用于OS50及以上系统）
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