vivo手机摔过一直黑屏可能是硬件损坏，需要带着手机前往售后服务中心检测处理。
售后服务中心查询方法：进入vivo官网-服务网点查询-选择所在省市查询。
具体操作步骤（以电脑端为例）：
1、在浏览器中输入网址：wwwvivocomcn进入vivo官网。
2、将页面滑动到最下面，选择服务网点查询。
3、选择所在的省市（如：广东广州）。
注意事项：去售后前先拨打电话确认售后工作时间，合理规划行程。
您好！
您可以将您的手机还原所有设置后再重新设定一次锁屏时间试试哦，进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置，还原所有设置是不会丢失您手机的数据哦，若手机系统不是最新，将手机升级到最新版本试试，您可以进入设置-更多设置-系统升级-立即检查更新-，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式。
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！
您好，手机经常自动关机的原因大概有以下几条：
1 电池松动，确认电池与手机电池连接器的接触是否可靠、正常。如果发现比较松，就存在导致自动关机的隐患。可以采用加“垫”的方式改善两者之间的接触，简单说就是挤紧电池，别让它随便晃动。
2 电池本身有问题，电池内部镍带或者保护板与电芯间的链接存在虚焊现象或者接触不良，也会导致供电不稳定，自动关机。遇到这种情况，最好去更换一块电池。
3 手机主板存在问题，通常是CPU、存储器或者电源管理有问题，导致供电不稳定，此时需要修。大家一般都应该知道，根据手机三包法，手机产品是1年内包修的，如果厂家拒绝，可以打12315投诉或者到消协举报。
4 软件故障，因为软件运行出现BUG，内部机制自动判定重新启动，所以会经常导致自动关机，重新启动。遇到这种情况可以尝试升级系统，或者刷机。
智能手机在启动的时候与电脑一样，进行系统初始化，会将开机需要运行的程序都运行起来。同时要加载SD卡数据，加载需要一定的时间。机器安装的开机启动程序太多，或使用过程中，产生的缓存文件、垃圾文件太多都会造成手机开机速度越来越慢，建议使用QQ手机管家等软件维护工具定期清除手机缓存文件和垃圾文件，以达到快速开机的目的。如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！
您好！
很抱歉给您带来不便，建议您可以尝试以下操作解决问题：
1将手机重启一下再看看
2恢复出厂设置—还原所有设置，请您放心，这项操作不会清除手机的数据
3将手机升级到最新版本优化系统，手机自助升级有两种方式：
①您可以通过wifi在线升级：进入设置->通用/更多设置->系统升级->立即检查更新-，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式。
②使用vivo助手升级：vivo助手下载地址：http://zsvivocomcn/在电脑上下载该程序并安装好后，打开vivo助手，手机连接电脑，工具检测到手机后，会访问服务器，当检测到服务器上有新软件时会在“手机升级”按钮上显示“新”字，点击该按钮，按提示升级即可。
4若都不能解决建议您带着手机去当地售后检测处理一下的哦，售后服务中心地址\电话在设置-通用/更多设置-售后服务菜单中查询到。也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://wwwvivocomcn/service/maphtml
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！
您好！
请问是否是手机触屏不灵呢，您可以了解一下的：
① 先确认触屏不灵时，手或屏幕上是否有水滴或其它液体，若手或屏幕有液体是正常现象（电容屏特性所致），擦干净手和屏幕上的液体即可。
② 尝试下拉状态栏进行一键加速（一键清理）释放内存和清理垃圾文件。——可以改善运行内存不足引或垃圾文件太多引起的触屏反应慢造成不灵的假象。
③ 排除以上两种情况，触屏还是不灵，请您尝试升级看能否改善，若还是无法改善，请您到售后服务中心检测处理，售后地址在设置→通用（更多设置）→售后服务中查询。
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！
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