通过您的描述,此种情况,系统或硬件故障都有可能造成。为了更针对性的了解并解决您手机出现的问题,建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测,服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题以及配件。服务中心地址及****请您访问:
http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
试试 1:先把手机彻底关闭手机
2:手机彻底关机之后,按住音量增加键 + Home键 + 电源键一起按,不要松,过一会儿进入recovery模式,注意:在recovery模式中按音量上下键表示选择,按电源键和home键表示确定。
3:进入recovery模式之后进行双清,不管你的手机是系统自带的recovery还是第三方的recovery,不管你是中方版的还是英文版的,只要有wipe data/factory reset清空数据/恢复出厂设置和wipe cache partition(中文版的是:清空缓存)这两项就可以
4:选择wipe data/factory reset(中文版的是:清空所有数据,也就是恢复出厂设置了),然后按开机键确认,再选择yes - delete all data(是的 - 清空所有数据)即可
5:选择wipe cache partition(中文版的是:清空缓存),然后按开机键确认,再选择yes - wipe cache(是的 - 清空缓存)即可
6:然后重新重新再选择reboot system now,按开机键确认后启动手机就可以了。
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