尊敬的三星用户您好:
抱歉,官网没有相关资料提供,若您的手机系统出现问题,建议您携带发票,包修卡到售后服务中心让工程师为您检测恢复。具体服务中心地址请您访问:
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
三星企业知道,为您提供优质的解决方案,用心解答您的问题,希望能够得到您的满意评价。
尊敬的三星用户您好:
由于所述型号不完整,建议操作恢复出厂设置尝试:恢复出厂设置相当于将手机自行安装的软件、联系人及多媒体信息等进行总清除,
手机恢复出厂设置方法如下:打开手机设定-隐私权/重置/私人-恢复出厂设置。
注意事项:
1、保持电池电量充足,>50%。
2、操作恢复出厂设置前请备份好手机中的个人资料,如:电话簿、短信、通话记录、备忘录等。
3、恢复出厂设置过程中切勿强行断电。
三星企业知道,为您提供优质的解决方案,用心解答您的问题,希望能够得到您的满意评价。
1:先把手机彻底关闭手机
2:手机彻底关机之后,按住音量增加键 + Home键 + 电源键一起按,不要松,过一会儿进入recovery模式,注意:在recovery模式中按音量上下键表示选择,按电源键和home键表示确定。
3:进入recovery模式之后进行双清,不管你的手机是系统自带的recovery还是第三方的recovery,不管你是中方版的还是英文版的,只要有wipe data/factory reset清空数据/恢复出厂设置和wipe cache partition(中文版的是:清空缓存)这两项就可以
4:选择wipe data/factory reset(中文版的是:清空所有数据,也就是恢复出厂设置了),然后按开机键确认,再选择yes - delete all data(是的 - 清空所有数据)即可
5:选择wipe cache partition(中文版的是:清空缓存),然后按开机键确认,再选择yes - wipe cache(是的 - 清空缓存)即可
6:然后重新重新再选择reboot system now,按开机键确认后启动手机就可以了
手机恢复出厂设置方法:
1备份手机中重要数据,联系人、信息、照片、备忘录等。
2设定--重置/备份与重置(账户--重置)-恢复出厂设置(部分手机的设置方法是:设定-隐私权-恢复出厂设定)。操作完成后机器将会自动重启。
注:若恢复出厂设置提示密码,建议:
1若手机设置了锁屏密码,请输入屏幕锁密码。
2若手机已开启重新激活锁定功能,请您输入三星账户密码。
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