1、若手机操作某个应用软件导致黑屏报错，可先将其卸载排除是否正常，并到正规的应用商店进行下载；
2、若手机待机时出现黑屏死机现象，可长按开关机键15秒以上重启手机，并点击屏幕下方的左虚拟键或中间按键，清除手机运行后台程序；同时，建议养成关机及清理系统缓存的良好习惯；
3、以上操作后，故障依旧建议备份资料，尝试将手机恢复出厂设置；
4、如以上方法还是无法处理，建议携带购机发票和保修卡将手机送往当地服务网点由专业工程师检测处理。
楼主你好，手机出现这种情况，可以在关机状态下同时按住电源键+音量下键进入recovery模式，等出现安卓机器人的时候在松开，然后选择两行Wipe开头的英文，并点击YES确定清除系统缓存与数据，也就是常说的双清，之后，在选择reboot system now重启系统，然后到设置—关于本机中升级系统固件，如果还存在同样问题，建议联系售后检修。
1、可通过清理后台应用（点击屏幕下方的左虚拟键或中间按键，打开后台运行的程序列表，退出部分或全部后台程序），或重启手机解决；
2、如操作某软件导致手机出现此类现象，建议清除数据或卸载软件
3、如待机一直死机定屏，建议长按开关机键15秒以上，进行强制重启手机；
4、查看手机系统是否是最新版本，可建议系统升级处理；
5、建议备份重要资料恢复出厂设置。
解决方法：
1、一体机，尝试长按开关机键15秒左右强制关机，再重启手机；
2、尝试以上操作后，如果手机可以开机并进入操作界面，则可以初步判断为“假死机”可以使用系统管家等安全软件清理手机资料等操作；
3、如以上方法无法处理，建议携带购机发票、保修卡将手机送至当地售后由专业工程师检测处理。
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