一、检查是否设置关闭所有声音选项：
点击设定
点击所有设备——辅助功能；
勾选关闭所有声音，之后最好关机重启，在测试声音是否恢复。
二、检查是否扬声器无声；
1、拨打电话测试听筒和送话是否正常。若通话测试正常扬声器故障可能性较大，建议送修。
2、使用原装耳机测试播放音乐是否正常。若使用耳机正常，扬声器故障可能性较大，建议送修。
三、排除软件冲突引起：备份好手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设定（功能表-设定-重置-恢复出厂设定）。
原因 ：
1耳机通话情况下耳机听筒坏了或者设置不正确，在系统设置里面找到通话设置，勾选耳机自动接通就行了
2使用其他视频音乐播放器检查是不是手机喇叭坏了，如果手机其他软件声音正常只是通话没有声音，可能是手机网络信号不好
3所有音频软件和短信无声音，只是闹钟有声音，检查手机是不是不小心进入耳机模式了
4对方手机的mic（话筒）可能出故障了，无法将声音转换成电信号发送出去，重点检查话筒
5手机卡松动，把卡及内存卡取出来，重置手机，可解决问题
6直接接听无声音，用耳机接听有声音，应该是话筒坏了
解决：
1、是到桌面下滑找到VIP那个模块，把他关掉，基本可以解决。
2、是如果关掉后还是不能解决的话建议恢复出厂设置，一般出厂设置后就会有声音了，如果恢复出厂设置后还是不能解决说明是扬声器故障，建议将手机送至当地售后或者寄到酷派在线授权售后修机机，售后工程师将用专业设备检测维修。
打开酷派手机，“设置”——“声音和振动”――“音量”。
具体步骤如下：
1、打开酷派手机，依次点击：“设置”——“声音和振动”；
2、点击“音量”；
3、在“音量”的对话框里面点击“媒体音量”；
4、将“媒体音量”调大即可。
酷派手机设置来电没有铃声具体如下：
1点击手机左下角菜单键，打开系统设置--声音；
2这是双卡双待，选择你要设置的那张卡，我选卡1来电铃声，可在线下载铃声，可用系统自带的铃声，也可选择手机上已下载的铃声；
3打开在线铃声，有许多推荐的铃声，选择你喜欢的，点击右边的下载即可；
4下载完成后会出现在我的铃声里，直接点击设置即设成来电铃声。
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