可以到苹果官网自助找回，具体方法如下：
一、首先使用百度搜索找到苹果中国官网并点击进入，如图所示。
二、 进入以后点击“登录”，如图所示。
三、然后选择“忘记了Apple ID或密码”选项，如图所示。
四、接着打开“如果您忘记了Apple ID，可以查找Apple ID”进入。
五、进入以后按系统要求输入相应信息，然后进入邮箱即可找回Apple ID。
可以通过如下方式尝试解决问题：
1尝试找回您的帐户和密码：您可以通过提供一些信息来更改或重设您的AppleID帐户的密码，例如绑定的邮箱、手机或当时的注册信息等。
登陆苹果官方帐户管理页面，并根据提示进行操作：如果您也忘记了AppleID帐户，可以点击下面的“查找AppleID”。
2联系苹果官方客服：如果您无法通过以上方式找回密码，或设备中绑定的ID并不是您自己的，请尝试联系苹果官方客服：您可以通过在线聊天的方式进行联系，也可以直接拨打苹果客服电话：400-666-8800。在您联系之后，可能需要提供购买凭证进行申请，需要经过官方审核之后才能解锁。
为避免此类情况，请您尽量通过正规渠道购买iPhone或其它苹果设备，使用您自己的AppleID，不要在设备上登陆他人的帐户，并牢记密码和确保自己帐户的安全。
当忘记 Apple ID 密码，可以创建一个新密码。在电脑上按以下步骤重新设置密码。
1、在我的 Apple ID （点击这里进入Apple ID页面）并点按“重新设置密码”。
2、输入您的 Apple ID 名称并点按“下一步”。如果忘记了 Apple ID，可以点按该页面上的链接获取更多信息。
3、您将会看到两个选项：电子邮件验证或回答安全提示问题。
4、点击电子邮件中的链接或回答安全提示问题后，您将会看到用于重设 Apple ID 密码的选项。
一般情况下，我们在购入新机时，都会对其进行相关的功能设置，包括锁屏密码、指纹录入等等。特别是苹果设备，功能设置更加多样，果粉在购入苹果手机后都会开启查找我的 iPhone功能，因为包含有激活锁功能，一旦iPhone出现丢失或被盗窃情况，可以防止他人使用这台设备。
当苹果发布新机后，部分果粉在更换新iPhone后会转卖自己的旧iPhone，通过网络平台或私人进行售卖。
但是，大部分人在购买时都没有及时查看查找我的 iPhone是否开启，为了清除设备原有的数据就会进行重置或刷机设备，重启iPhone后出现激活锁，自己并不知道Apple ID或密码，这时该怎么办？
方法一：及时联系旧机主，移除此设备
当购买到已经有了激活锁的二手iPhone，联系卖家告知Apple ID账号密码，或直接让卖家登录此Apple ID，在关联设备下移除此设备。
如果卖家不予回复或无法解决问题，即可进行退换。因此，建议在正规的二手平台交易市场购买，一旦设备出现问题与商家沟通无果，可以及时地在平台进行截图反馈，平台会出面进行解决。
方法二：使用第三方工具强制绕过激活锁
一旦查找我的iPhone开启，出现激活锁而又不知道Apple ID或密码，除了拆机换硬件（成本高、风险大），原来基本没有方法可以解决，由于果粉用户市场强大，如今许多支持绕过激活锁的第三方工具逐渐被产出。
由于在不正规平台购买，无法联系退出激活锁时，就可以使用第三方工具强制绕过激活锁。牛学长iCloud解锁工具，可以完美绕过各种原因导致的iCloud激活锁，绕过iCloud激活锁后设备95%功能仍可用包括连接WiFi、更新下载APP、拍照摄影等。
特别说明：
1、iCloud解锁工具会先对设备进行越狱，设备数据将会全部清除。成功绕过iCloud激活锁后iPhone将不能使用任何关于SIM卡的功能，包括接打电话、使用移动网络等；2、无法创建/登录iCloud账号（但可以连接wifi上网，可以在App Store或设置 iTunes & App Stores中登陆Apple ID ，在苹果商店下载APP用）；
3、如果绕过iCloud激活锁后，再次重置或刷机设备，激活锁会再次出现，可再次使用未过期的牛学长iCloud解锁工具对其进行激活锁绕过。
操作教程：
步骤1: 下载安装好牛学iCloud解锁工具，即可看到 “移除iCloud激活锁”功能。牛学长iCloud激活工具将越狱您的设备，这可能会使您的设备变砖。在开始解锁iCloud帐户之前，软件会有一个风险提示，请仔细阅读。
步骤2：使用数据线连接设备与Mac电脑，在继续下一步之前，请确保USB数据线已正确连接，同时仅连接此一台设备。（使用Mac进行解锁，基本实现一键操作，Windows电脑越狱过程较为繁琐，不推荐小白操作）
步骤3: 开始越狱iOS设备，设备与计算机连接成功后，越狱工具将立即开始下载（请确保网络状态良好）。1分钟左右，越狱工具将会下载完毕，点击“开始越狱”，然后越狱工具将开始越狱您的iPhone / iPad，按照指引操作进行即可。
步骤4: 开始越狱iOS设备。确认设备信息后，点击“开始移除”，等待iCloud激活锁的删除进度条走完，设备即可可以正常进入iOS系统。
为了避免购买的二手iPhone之后出现激活锁情况，可通过以下方式进行检查：
1、跟卖家确认激活锁是否已关闭；
2、确认二手iPhone数据是否被完全抹掉。将设备开机并滑动以解锁，如果显示的是密码锁定屏幕或主屏幕，则表示设备上的数据没有被抹掉；
3、进入App Store等，系统要求输入原Apple ID 和密码，则表示设备仍关联至原所有者的帐户；
4、首次将设备开机时，如果系统要求 “设置 iPhone”、“设置 iPad”或“设置 iPod”，说明iPhone原数据已经清除。
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