1、使用自带系统管家或下载第三方杀毒软件（如：手机腾讯管家、360卫士等）检测扫描出病毒，建议清理病毒；
2、如存在病毒无法清理，尝试备份重要的资料恢复出厂设置；
3、以上操作无效，则可能为手机系统问题，建议携带购机发票和保修卡将手机送往当地的售后检测处理。
1、到官网下载安装最新版本的杀毒软件；
2、安装后更新病毒库；
3、在手机桌面点击该软件，选择“病毒查杀”，再选择“快速扫描”即可对手机进行彻底杀毒；
并主动满足用户：手机加速、软件管理、垃圾清理、电池健康、手机空间管理、软件搬家等个性化的手机管理需求。
一、一般手机都有自带的文件管理，进入文件管理，删除不需要的视频，文档等等就可以释放一定的内存卡空间。手机没有文件管理，可以去百度搜索下载一个ES文件夹，安装之后，也就可以管理手机里面的文件。
二、SD卡清理的方法：
1从应用市场搜索下载或者官方主页下载清理大师，如果有国际版和国内专版，选国内专版即可，然后安装到手机中。
2运行软件，主页界面很简洁，主要使用垃圾清理功能。
3点击垃圾清理进入清理界面，其中包括建议清理和慎重清理。一般只要使用建议清理即可，SD的可用空间就会提升很多。如果实在需要更多的可用空间，请“慎重”慎重清理，因为其中包括，聊天记录和离线歌曲等缓存信息。
4建议清理中的残留文件就是主要的清理对象，还有缓存清理，空文件夹清理和广告文件夹清理。如果需要的空间不是很多，建议只清理残留文件和空文件夹，因为缓存和广告大多是一些，如果清理了，再打开相关应用，会重新下载，导致浪费流量。如果想把SD卡来个彻底的大扫除，建议可以格式化SD卡。
可腾讯手机管家小火箭清理加速内存，通过发射小火箭的方式，可以让你在零散的时间里对手机进行一次加速，进而保持手机处于良好的健康状态之下。
可爱的火箭发射效果，以及时不时的射掉一次飞碟、或者飞的太快卫星都接不上等场景的出现，为枯燥严肃的手机加速增添了几分乐趣。
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