手机通话记录和联系人不见了怎么办？

系统错误的一种保护措施，应该重启一下手机就解决问题了。还有一种可能是顶电池的原件松动了造成热取卡的原因，一般手机都不支持热取卡，就是在正常待机的情况下突然取卡，手机为了保护手机sim卡采取的一种措施，这种情况有可能造成数据丢失。

通讯录作为通讯录地址的书本，当今的通讯录可以涵盖多项内容。如：姓名、电话号码、单位电话、移动电话、传真号、电子邮件、QQ、MSN、个人主页、公司、街道、邮编、生日、大头帖、车牌、银行帐号、俱乐部名称、爱好等等。

通讯录也可采用纸张印刷，然后装订成册，显示每个人的联系方法，地址等，称之为通讯录。本册通讯录分为简装和精装两种，精装通讯录可用皮革或真皮做为通讯录的封面，可以长期保存。适合企业通讯录，同学通讯录，大学通讯录等。

是一种利用互联网或移动互联网实现通讯录信息同步更新和备份的应用/服务。你可以在个人电脑、掌上电脑、移动电话等任何联网设备上录入你的联系人的手机\电话号码、Email、QQ、MSN、通信地址等通讯录信息，或对以前的信息进行分组、管理和更新，在你的许可下，该联系人可以看到他所在组内的其他联系人信息，从而实现通讯录共享，如果该联系人更新自己的联系信息，你的通讯录会自动更新，实现同步通讯录，并留下旧版本的通讯录信息。

      换手机后手机卡上的联系人都没有了有两个原因，一是联系人号码在原来的手机上存储着，并没有存到SIM卡里，所以当SIM卡装到新手机里后联系人就没有了;二是联系人号码在卡里存着，但新手机默认显示的机身存储号码，因此联系人也就没有了。

      一、如果联系人号码存储在原来的手机上，而手机还在，可将联系人号码在手机或通过电脑备份，之后再导入到新手机上即可。

      二、如果是联系人号码在卡里存着，没有导入到新手机里，只要设置成显示手机卡号码就可以了，具体步骤如下：

      1、打开新手机，找到手机的“联系人”图标，并点击打开。

      2、进入到联系人页面之后，点击右下角的“更多”按钮。

      3、点击更多后会弹出几个选项，点击最上方“显示联系人”选项。

      4、在弹出的页面勾选“显示SIM卡联系人”和“所有联系人”两个选项。

      5、回到“联系人”，此时就能够看到手机卡和手机存储的所有联系人了。

      注意事项：

      每个手机的功能是不一样的，因此要根据手机的实际情况来进行操作。

联系人丢失，请参考以下方法处理：

1、重启手机，查看能否找到资料。

请先将手机重启，然后查看联系人是否存在。

2、确认是/否进入多用户模式或访客模式（OriginOS机型适用）

请在手机锁屏界面，查看当前是否进入子用户或访客。如果是进入了子用户或者访客，建议切换到其他用户检查下资料是否存在。多用户之间数据相互独立，不能互相访问。

3、检查联系人设置（可能是资料存在，是设置不正确导致没有显示联系人）

请进入联系人设置选项，查看是否勾选“手机”或“SIM卡”联系人

Funtouch OS 30以下机型：进入联系人--点击左菜单键--更多--联系人显示，勾选“手机”或“SIM卡”。

Funtouch OS 30-45机型：进入设置--联系人--选择要显示的联系人，勾选“手机”或“SIM卡”。

Funtouch OS 9机型：进入设置--系统应用设置--联系人--选择要显示的联系人，勾选“手机”或“SIM卡”。

Funtouch OS 10机型：进入设置--应用与权限--系统应用设置--联系人--显示联系人，勾选“手机”或“SIM卡”。

OriginOS机型：进入联系人--右上角三点--联系人设置--分帐户显示，勾选“手机”或“SIM卡”。

4、确认是否开启过“数据同步”功能，可以尝试云端找回数据。

请查看之前是否在云服务APP中开启过联系人的“数据同步”功能，如果开启过，可以在云端查看下，是否有资料。

①、访问云服务网页版网页链接，登陆vivo帐号，点击“联系人”，查看其中是否有资料；

②、在云服务联系人页面，点击“回收站”，查看其中是否有资料，如有，可以将资料还原到云端，再同步到手机（云服务APP--数据同步--联系人--关闭同步后再开启同步）。

注：云服务--联系人--回收站 中的联系人不会自动清除，只有用户自己操作删除，其中的联系人才会删除。

5、确认是否导出过联系人数据，如有，可以尝试恢复。

请查看之前有没有将联系人导出到存储设备（联系人--右上角三点--联系人设置--导入/导出--导出至存储设置）。

如果之前有导出过，可以尝试导入联系人到手机，操作方法：打开联系人APP--右上角三点--联系人设置--导入/导出--从存储设备导入。

注：导入时如果显示“未在存储设备中找到vCard文件”，代表之前没有导出过联系人，手机存储中不存在联系人的数据文件（vCard文件）。

更多疑惑，可以进入vivo官网--点击我的—在线客服，输入“人工”联系在线客服处理。

如果您使用的是华为手机，若您没有删除过联系人，请您按照以下方法排查：

1 检查是否开启了“所有联系人”

请检查下手机中是否显示了所有的联系人，检查方法：

EMUI 8X及以下： 联系人 > 更多 > 显示联系人；

EMUI 90&Magic UI 20： 联系人 >三个点按钮> 显示联系人；

EMUI 901&EMUI 91&Magic UI 2X：联系人 >三个点按钮> 设置 > 显示联系人；

EMUI 10X & EMUI 11X & Magic UI 3X/40：在设置中，搜索并进入显示联系人；

打开所有联系人开关。

注意：部分手机不支持显示SIM卡联系人设置项。

2 检查“最近删除”是否有联系人

请检查下本地最近删除是否有联系人

EMUI 91&Magic UI 2X ：联系人 >三个点按钮> 设置 > 整理联系人；

EMUI 10X & EMUI 11X & Magic UI 3X/40：在设置中，搜索并进入整理联系人；

查看是否有最近删除菜单，如果有请您尝试在最近删除中恢复已删除的联系人，恢复方法：最近删除 > 长按联系人 > 选中 > 恢复。

注意：EMUI 9X 及以上版本支持最近删除功能，如果没有该菜单则不支持此功能。

3 检查是否在退出“华为帐号”时未保留本地联系人

可能是您在退出华为帐号时，未选择保留本地的联系人数据，导致本地联系人丢失或者出现只有姓名没有号码的联系人。可以重新登录华为帐号将联系人同步到手机上。如果退出华为帐号时不想删除本地联系人，建议退出帐号的时候勾选保留本地联系人选项。

4 检查是否有过多空间切换的操作

由于主空间、隐私空间、多用户之间空间数据相互独立不能互相访问数据，您在主空间、隐私空间、多用户之间进行了切换，导致找不到联系人，建议切换到其他空间查看联系人。

5 是否多个手机共用了一个“华为帐号”

多个手机共用一个华为帐号并打开了同步联系人开关时，在一台设备上删除了联系人，云端联系人和其他设备上的联系人会同步删除。建议尽量避免多个手机共用华为帐号，或者仅在常用手机上打开同步联系人开关。

6 将主题更换为系统默认主题后尝试

请将主题更换为系统默认主题后检查联系人是否依然丢失。（此操作仅适用于系统版本为EMUI9X的手机）。

7 检查是否使用第三方助手类软件备份联系人

使用第三方助手类软件（如QQ助手，91助手等）备份或复制联系人可能会导致联系人丢失。建议使用系统联系人自带的导入/导出功能或推荐开启华为云备份和云空间的联系人同步等备份手段。

8 检查手机当前是否支持SIM卡储存联系人

如果您的手机当前支持SIM卡储存联系人并且联系人储存在SIM卡上，请用以下方法进行排查：

（1）手机升级、重启或开机后立即进入联系人，会导致联系人加载较慢。如果您的SIM卡联系人较多，也可能会出现联系人加载慢暂时不显示的问题。建议稍等2~3min，即可正常显示。

（2）可能是您通过vcard文件（后缀为vcf的文件）、SIM卡等方式导入过联系人。联系人导入过程中手机会合并重复联系人，让联系人数量变少。

（3）请您拔出手机SIM卡重新插卡，确保SIM卡识别后查看联系人是否恢复。如果联系人未恢复，可能是您的SIM卡出现故障，建议携带身份证到就近的运营商营业厅更换标准SIM卡使用。

（4）如果插入双卡且将联系人保存在SIM卡上，且在双卡管理中禁用了卡1或卡2，则在联系人中不会显示卡1或卡2中保存在SIM卡的联系人。

注意：从旧版本升级到EMUI91/Magic UI 21手机，有SIM卡（仅保存在SIM卡）选项；

出厂版本为EMUI91/Magic UI 21及以上，无SIM卡（仅保存在SIM卡）选项。

9 检查默认应用是否设置了第三方通讯录软件

如果使用的是第三方通讯录软件，可能由于应用自身问题或者权限问题，导致联系人显示不全。建议将默认的通讯录应用修改为系统应用，操作如下：进入设置，搜索进入默认应用，将拨号修改为系统自带华为拨号应用。（注：EMUI 100/1001版本为电话选项，EMUI101版本为“联系人”应用）。

10 关闭对其他应用的“通讯录”权限

手机中安装了某些具有删除联系人权限的三方应用可能会删除联系人。建议进入设置，搜索进入权限管理权限页签，找到通讯录 > 新建/修改/删除联系人，查看具体是哪些应用具有删除联系人权限，尽量不要给予可疑三方应用新建/修改/删除联系人的权限。

11 在应用管理中删除“联系人”应用数据后重试

可能是联系人加载过程出现了异常，建议进入设置，搜索进入应用管理，点击联系人 > 存储 > 删除数据。

温馨提醒：此操作不会删除联系人，但要区分联系人存储，这是两个不同的应用，删除联系人存储的应用数据，会删除联系人信息等。

如果经过以上尝试后仍不能解决问题，建议通过其他途径重新生成联系人，并推荐开启华为云备份和云空间的联系人同步等备份手段。

一、手机存储的联系人不显示：

1、排查手机设置

OriginOS机型：进入设置--应用与权限--系统应用设置--联系人--分账户显示--勾选“手机”联系人；

Funtouch OS 10机型：进入设置--应用与权限--系统应用设置--联系人--显示联系人，勾选“手机”联系人；

Funtouch OS 9机型：进入设置--系统应用设置--联系人--选择要显示的联系人，勾选“手机”联系人；

Funtouch OS 30-45机型：进入设置--联系人--选择要显示的联系人，勾选“手机”联系人；

Funtouch OS 30以下机型：进入联系人--点击左菜单键--更多--联系人显示，勾选“手机”联系人。

2、查看是否有在其他手机上登录了vivo帐号

如果在多台手机登录了vivo帐号，并且都开启了“联系人”的同步开关，当其他手机新增/删除联系人时，会同步至所有登录该帐号的手机。建议进入云服务，在回收站中还原联系人信息；同时在其他手机上，退出该vivo帐号后再使用；

3、如果有在云服务备份联系人，可进入云服务--设置--联系人，选择“联系人智能合并”，联系人会从云端同步至手机；

4、若以上方法未能解决问题，请提前备份好手机数据，携带手机、购机凭证前往vivo客户服务中心检测。

二、SIM卡联系人不显示

1、排查设置

OriginOS机型：进入设置--应用与权限--系统应用设置--联系人--分账户显示--勾选“SIM卡”联系人；

Funtouch OS 10机型：进入设置--应用与权限--系统应用设置--联系人--显示联系人，勾选“SIM卡”联系人；

Funtouch OS 9机型：进入设置--系统应用设置--联系人--选择要显示的联系人，勾选“SIM卡”联系人；

Funtouch OS 30-45机型：进入设置--联系人--选择要显示的联系人，勾选“SIM卡”联系人；

Funtouch OS 30以下机型：进入联系人--点击左菜单键--更多--联系人显示，勾选“SIM卡”联系人。

2、重启一下手机。如果在手机使用过程中插拔SIM卡，可能无法显示出SIM卡中联系人，当装入SIM卡后，建议将手机重启后查看。

3、将SIM卡装入其他手机，或者将其他SIM卡装入自己手机对比测试，判断属于SIM卡原因还是手机原因，如果是SIM卡出现损坏，建议前往运营商营业厅补卡。

4、若以上方法未能解决问题，请提前备份好手机数据，携带手机、购机凭证前往vivo客户服务中心检测。

若是某一联系人不显示号码，可进入手机联系人App--长按该联系人--解密联系人即可。

注：为节省宝贵时间，建议您提前拨打服务中心电话，确认服务中心营业时间、配件库存是否充足等情况。