若使用的是vivo手机，需要传输文件（如、视频、音乐、文档等），可使用“互传”APP进行传输，具体使用方法如下：
1、打开“互传”APP，选择“传输文件”，选择“我要发送”，等待对方加入；
2、另外一台设备同样打开互传，选择“传输文件”，点击“我要接收”；
3、搜索到设备后，点击该设备进行连接，连接成功后即可传输数据。
注：由于互传是两台设备之间通过建立热点连接来传输数据的，所以会有一定的距离限制，大概在10m范围内。
更多使用疑惑可进入vivo官网--我的--在线客服--输入人工，咨询在线客服反馈。
根据您的描述，建议您按照以下方法尝试：
1建议进入设定-应用程序管理器-全部- 相册 -清除数据尝试。
2检查手机中是否安装了手机安全卫士之类的软件程序,如果有请卸载尝试，查看是否安装第三方软件不兼容或者是软件限制导致。
3取出外置SD卡测试。
4备份手机上的资料，对手机恢复出厂设置再安装尝试
5更新手机固件版本后测试。
若问题依然存在，建议您将手机送至您就近的服务中心检测一下。三星服务中心具体位置请点击以下链接:http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
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