尊敬的电信用户，您好！感谢您对电信的支持！
实在无法判断故障原因，如果您的账号在电脑能使用，周围用户又正常，那就是终端的问题。列举终端可能的问题，建议您逐一排查：
1、IP地址问题：IP地址需要设置为自动获取，连接CMCC后IP地址应为“183；117”。
2、浏览器问题：使用手机自带浏览器，不要使用第三方浏览器。
3、缓存问题：清除浏览器缓存以及cookies。
4、登录地址问题：不要使用收藏夹保存的认证页面，需要在地址栏输入后自动跳转至认证页。
5、上次异常下线：关闭WiFi开关15分钟以上再试。
如果上述问题都排查了，仍无法解决问题，建议您删除原有CMCC链接，重新建立再试
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祝您生活愉快！
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