若手机出现不开机的情况,可以通过强制重启和检查是否电池损坏导致进行修复和检查。
长按电源键可以进入开机界面,但是手机不能进入主页的情况:
同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备(部分机型需要长按电源键8-10秒才能重启手机)。
无开机画面的情况:
检查是否电池电量过低导致,请将手机连接原装充电器充电一段时间后开机尝试。
若充电几分钟后仍无法开机,请您检查手机电池是否支持拆卸。
电池可以拆卸:
取出电池或更换其他原装电池重新插入后再次开机。
电池不可以拆卸:
建议携带购机发票、包修卡和手机到当地的服务中心,由专业的工程师帮您检测。
若手机通过FOTA升级失败,建议:
1核实网络环境是否稳定,建议使用WLAN无线网络。
2手机有足够的电量 (多于 50%)
3手机足够的存储空间(至少1GB USB 存储器)
4请再耐心等待或者换个时间段操作升级尝试。可能和网络稳定性、服务器有关。
5若依然不能通过FOTA升级,建议在电脑中安装kies软件,通过与数据线连接后,点击弹出窗口下方的更新。通过KIES连接电脑来更新固件
6也可以带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心,由工程师检查机器并升级处理。
如果手机升级后无法进入系统,建议:1重启机器尝试:同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备;若是可拆卸电池手机,长按电源键8-10秒重启机器。2若无效,进入安全模式后恢复出厂设置尝试:当手机开机屏幕出现三星LOGO或运营商画面时,按住音量键下键不松手(部分手机按住左下角菜单键不松手)会进入安全模式,然后备份手机中数据,恢复出厂设置。3若手机无法开机,建议将手机连接充电器,重新开机尝试。若问题依然存在,建议您携带购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心,由专业的工程师帮您检测。
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