您好,如果您忘记密码,
方法一、通过手机找回的方式
1)前提:手机开机、手机联网、手机上登录华为账号、开启手机找回;
2)在电脑上输入http://cloudhuaweicom登录云服务。
3)输入用户名和密码进入云服务首页。
4)在网页上输入云服务账户登录时相同的密码。
5)然后选择手机找回。
方法二、通过升级手机的方式(EMUI 31 及以下平台产品适用)
升级后,手机内部存储中的数据将被删除。
请根据手机的支持情况选择一种升级方式。
1通过 microSD 卡升级:
步骤 1 进入华为官网软件下载地址(http://consumerhuaweicom/cn/support/indexhtm,选择/输入机型,点击“软件下载”),根据手机型号下载软件升级包。
步骤 2 将升级包中的 dload 文件夹放入 microSD 卡根目录下。
步骤 3 在关机状态下,插入 microSD 卡。
步骤 4 同时按住电源键和音量上下键直到出现安卓机器人图标。
手机进入升级模式开始升级,升级完成后手机将恢复出厂设置。
不建议您刷机,刷机后,手机可能无法达到最佳工作状态,部分功能可能无法正常运行。
刷机会带来无法预料的负面影响,请谨慎操作。如果设备不能正常使用,并且无法恢复,您需要自行承担风险。
对由刷机引起的软硬件故障,华为售后维修网点可以按非保修处理,并按普通的保外软件维修进行收费。
可以在电脑上下载HiSuite(华为手机助手),手机连接电脑后可以点击系统更新选择版本进行更新。
导致无法开机的原因很多,需要根据实际使用情况来推断:
1、手机长期未使用导致无法开机(电池过度放电)
2、手机在受到剧烈的跌落、撞击,或手机进水、长期受潮或处于高温状态等,可能导致手机内部器件损坏,手机无法开机
3、手机在受到强烈电磁辐射后,可能导致器件损坏或系统文件突变,手机无法开机。
4、手机在root、受到病毒攻击后、第三方软件修改或删除了系统问题、升级或恢复出厂设置时系统断电(如:长按开关机键)后,可能导致系统文件损坏,手机无法开机。
建议您尝试以下方式修复:
1、恢复出厂设置会导致用户数据被擦除、恢复系统可能导致用户数据被擦除,请您谨慎选择,如果手机出现可以开机的状况,建议您立即先备份好数据。
2、如果停留在开机界面,请您耐心等待一段时间,看是否能正常进入系统;
3、长按电源键,手机强制重启后重试;
4、请使用标配充电器持续充电一段时间(充电时长大于15分钟后)尝试是否能开机;
5、通过 USB 数据线将手机连接至电源或电脑,同时长按音量上键+电源键至少 30 秒以上,请确认是否可以进入华为系统恢复(eRecovery)模式。
6、如果可以进入eRecovery模式,请连接热点并恢复系统。
同时长按音量上键+电源键至少 30 秒以上(不插入USB),请确认是否可以进入华为恢复出厂设置(Recovery)模式。
如果可以进入Recovery模式,请您将手机恢复出厂设置。
通过 USB 数据线将手机连接至电脑,同时长按音量下键+电源键至少 30 秒以上,请确认是否可以进入FASTBOOT模式。
如果可以进入FASTBOOT模式,请在电脑中安装华为手机助手,尝试修复手机系统。
如果以上方法均无法解决,建议您携带相关购机凭证前往华为售后服务中心检测是否硬件异常。
可以在电脑上下载HiSuite(华为官方手机助手),在主页面有修复功能,该功能支持部分机型,请查看是否有手机机型,如果支持请按照下述操作修复。
1、用USB线连接电脑和手机,然后按住音量下键的同时长按住开机键(大于10S),一直到手机进入一键修复模式。
2、启动华为手机助手,在首页点“系统修复”按钮,进入系统修复界面,点击“继续”按钮,HiSuite会从服务器下载设备软件版本。
3、下载完成后, 进入修复,手机端提醒系统正在更新,请稍候,请勿拔掉电池,SD卡以及其他任何操作。
4、修复完成,设备将自动重启。
一:如果手机黑屏的话,可以尝试以下操作的:
1,要确认是否有过刷机行为或使用过第三方刷机软件的。非官方系统会影响手机的稳定性。建议将手机恢复到官方系统使用的。
2,要确认是否误删除过系统文件的。系统在运行的时候,无法找到对应的文件,从而发生错乱,导致手机出现故障的。建议备份重要数据后,进行恢复出厂设置的尝试。
3,要确认是否长时间使用手机或者边充电边使用手机的。这种情况下可能导致手机过热的,出现黑屏的。建议关闭不常使用的后台应用的。建议不要边充电边玩手机的。
备注:
如果方法仍然无法解决问题,并且手机黑屏完全没有规律可循的话,就有可能是硬件故障的。建议携带保修凭证或者购机发票前往当地的华为授权售后服务网点进行检测的。
二:不建议手机刷机的。
刷机后,手机有可能无法达到最佳工作状态的,部分功能可能无法正常运行的。同时由于第三方固件未经充分测试可能会存在兼容性不好、系统易受病毒入侵等问题的。
刷机会带来无法预料的负面影响,一定要谨慎操作的。如果设备不能正常使用,并且无法恢复的话,是需要自行承担风险的。
对刷机引起的软硬件故障,华为售后维修网点可以按非保修处理的,并按普通的保外软件维修进行收费的。
不建议手机刷机的。
1、刷机后,手机有可能无法达到最佳工作状态的,部分功能可能无法正常运行的。同时由于第三方固件未经充分测试可能会存在兼容性不好、系统易受病毒入侵等问题的。
2、刷机会带来无法预料的负面影响,一定要谨慎操作的。如果设备不能正常使用,并且无法恢复的话,是需要自行承担风险的。
3、对刷机引起的软硬件故障,华为售后维修网点可以按普通的保外软件维修处理进行收费的。
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