出现该情况，您可以将手机恢复出厂设置进行尝试，如果恢复出厂设置依然无法，正常西平的话，建议您直接详询10086人工客服，来询问该手机具体的收货地址或者是通过，保修卡来寻找到手机的售后地址之后，直接联系售后来进行维修
是因为删除或停用了“音乐”这个程序造成的。我已自己试过！
解决方法：
打开应用程序那“启用”音乐这个程序就OK了！
如果是删除了，就恢复出厂设置，然后记得不要删除或停用”音乐“这个内置应用就可以的
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