1检查“未知来源”设置是否开启。
2查看下载的软件格式是否为机器所支持的。安卓系统手机支持的软件格式为APK格式。
3下载软件时请阅读软件详情，查看是否对机器操作系统等有所要求。
4若仍然无法安装软件/游戏，可能由于软件版本较低或者软件版本与系统有兼容性问题，建议下载新版本安装尝试；
5若无效，备份手机中的数据（联系人、信息、照片等），恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
恢复出厂设置相当于将机器中自行安装的软件、联系人、多媒体信息及个人设置等进行总清除，系统恢复到出厂时的软件环境。提示：清除的数据不可恢复，操作前请将手机重要数据备份。
三星S8手机如需恢复出厂设置，请按以下步骤操作：
操作方法：在主菜单下，依次点击：设置-常规管理-重置-恢复出厂设置。
在主页面上，点击选择设置。
2在设置菜单栏下，点击选择常规管理。
3在常规管理菜单下，选择重置。
4在重置菜单下，选择恢复出厂设置。
5进入恢复出厂设置菜单栏，选择重置，即可恢复出厂设置。
若之前将手机中自带的软件删除，现需要恢复，请操作：
1如果是通过正常卸载软件的方式删除，如需恢复，请尝试：备份手机中数据（联系人，短信，等），然后恢复出厂设置。
2若自带的软件本身无法删除，您是通过第三方软件更改手机权限卸载的，如需恢复，建议您将手机送到三星服务中心，由工程师帮助解决处理。
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