新手必知：vivo手机寻回功能如何使用

vivo智能手机开启查找手机功能，操作定位手机时，会向手机卡发送指令短信进行定位，不会消耗流量；清除所有数据后，查找手机功能会失效，需要重新开启此功能。

补充说明：操作过程中发送的指令短信，费用由运营商收取；在手机上操作清除所有数据，需要输入正确的vivo账户密码，否则不能关闭查找手机功能。

vivo智能手机开启查找手机方法：进入云服务-登陆vivo账户-查找手机-打开查找手机（部分机型：i管家-查找手机）。

具体操作步骤（以vivo X9为例）：

1、在手机桌面进入云服务

2、登陆vivo账户

3、进入查找手机

4、打开查找手机

查找手机方法：访问网址findphonevivocomcn-登陆vivo账号-定位手机

具体操作步骤（以vivo X9为例）：

1、访问网址findphonevivocomcn，登陆vivo账号

2、定位手机

注意：手机在无网络（包括关机、飞行模式、网络不好等）或者无SIM卡的情况，会使查找手机功能失效，将不能远程操作手机。在查找手机网址点击“清除手机”后，将使手机恢复出厂设置，同时将失去对这台手机的控制权。

vivo X9s手机丢失之后可尝试按照以下方式解决：

若手机在丢失之前在手机--云服务中将查找手机功能开启的话，建议进入vivo官网--查找手机网站中登录vivo账号，在查找手机界面中可以尝试发送定位、锁屏等指令

若手机在丢失之前未开启查找手机功能的话，则无法在vivo官网--查找手机界面中发送定位、锁屏等指令的

（温馨提示：在查找手机网站中发送定位、锁屏等指令是需要手机在开机、使用网络、插入SIM卡的情况下才可发送指令成功的。）

忘记锁屏密码，可参考以下方式操作：

情况一：忘记锁屏密码但可以使用指纹或面部进入桌面

1、请备份好数据之后，连接网络，进入手机云服务--登录帐号--查找设备--开启“查找手机”，使用其他手机或者电脑打开vivo云服务--输入vivo帐号密码--查找手机--清除手机--点击“确定”进行重置手机，清除所有数据，从而清除锁屏密码。

情况二：忘记锁屏密码无法进入桌面

（1）把机器关机，同时长按音量加键和电源键约5秒开机，按音量键选择Recovery，按电源键确定，点击“清除数据”，清除后，即可清除锁屏密码；重启后需验证已登录的vivo帐号密码。（此方法无法清除请查看下面内容）

（2）若已经开启查找设备功能，可尝试使用其他手机或者电脑打开vivo云服务--输入vivo帐号密码--查找手机--清除手机--点击“确定”进行重置手机，清除所有数据，从而清除锁屏密码。

注：

若已开启查找手机，网络稳定的情况下，可进入vivo云服务网页--查找手机--进行“数据备份”（仅能备份联系人、短信、日程、便签等数据，不支持备份、视频）； 

FBE加密机型重启后，不解锁进入桌面无法通过云服务指令进行清除数据。

3、若无法通过清除所有数据的方式重置锁屏密码，请携带该设备、身份证、购买凭证到vivo客户服务中心处理。

客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询--选择当前所在省市进行查询。

一、首先在VIVO X9手机桌面点击“云服务”图标，如下图所示。

二、进入到云服务界面以后，选择“查找手机”选项，如下图所示。

三、最后在查找手机界面将“查找手机”一栏的开关开启，这样手机丢失以后就可以通过VIVO云服务定位手机了。

若是开启了手机寻回，关机状态下是无法进行定位找回的，建议更换时间段再尝试定位，可以尝试以下方法操作：

一、可以进入vivo官网--下拉最底部--手机寻回--输入vivo账号密码--登录手机寻回界面，尝试定位手机。

二、若手机处于无网络，无信号，无SIM卡，飞行模式，关机状态下，是不可使用该功能的。

三、若手机未开启手机寻回功能，建议及时前往当地营业厅进行补卡，避免造成不必要的损失。

如果手机丢失之前有开启找回手机的设置，建议进入vivo官网--首页--下滑到底部--手机寻回--使用vivo账户登录手机寻回，实现远程定位、换卡通知、响警报音、备份数据、清除手机数据等功能的。

注意：如果丢失的手机没有开机、联网，手机寻回的设置是无效的。