三星手机无法访问移动网络该怎么解决

若手机无法通过移动数据上网，建议您：

1检查手机SIM卡是否开通上网功能。

2确保移动数据为开启状态：下滑屏幕顶帘开启移动数据。若为双卡手机，请查看是否切换至开通流量的SIM卡。

（注：部分CDMA双卡机器卡2不支持移动/联通SIM卡上网）

3查看是否设置流量使用限制。部分机器开启限制流量使用，当流量超额时将自动关闭移动数据功能。

4检查是否为所有上网软件或浏览器均不能使用。部分机器支持限制应用程序流量，可控制个别应用程序使用手机流量或WLAN上网。

5若上述内容检查后依然无法上网，建议重置手机上网参数：设定-（更多设置）-移动网络-接入点名称-更多（菜单键）-重置为默认设置。

6若无效，更换其他SIM卡尝试，排除是否为SIM卡问题。

7换个时间段或更换其他位置后尝试。

8若无效，请备份手机中数据将机器恢复出厂设置。

9检查手机是否有系统更新推送通知，若有，请在无线网络环境下将手机升级至最新版本。

若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。

如果手机无法进行数据流量上网，建议进行以下步骤操作：

1、检查SIM卡是否开通GPRS上网业务或被临时关闭。

使用手机数据上网功能，电话卡需开通数据流量上网业务。可以联系电话卡当地的网络供应商，开通数据流量上网业务,该手机如果升级到最新系统版本支持使用G网手机卡进行数据流量上网

2、检查“移动数据”开关是否开启。

用手指向下滑动屏幕顶帘，把“移动数据”点为绿色。

3、请更换其他电话卡尝试

4、也可以换个时间段或网络环境再尝试。

5、备份手机数据（电话簿、短信、等），将手机恢复出厂设置

若故障依旧，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修

手机设置限制移动数据流量使用量方法：

1设置-流量监控-设置流量使用量限制-滑动开关启动-每月流量使用量限制-输入限制值。

2点击“流量警告百分比”-设置一个百分比，设备将在达到警告百分比时提醒您。

3如欲设置达到流量使用量限制时自动关闭手机流量，点击限制流量使用开关即可。

注：不同型号手机操作路径和使用功能可能不同。

如果三星手机无法通过移动数据上网，建议您尝试操作：

1下滑屏幕顶帘开启移动数据。SIM卡需要开通上网业务。

2若以上操作后仍无法上网，建议重置手机上网参数：设置-移动网络-接入点名称-更多-重置为默认设置。

3更换其他SIM卡或换个时间段尝试，排除网络问题。

4将手机升级至最新版本。

5若无效，请备份手机中数据将机器恢复出厂设置。

若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。

建议参考以下内容：

1顶帘移动数据数据打开，关闭WLAN开关

2咨询运营商，数据流量业务是否被临时关闭。

3如果条件允许，更换其它SIM卡测试。

4设置-更多网络/更多设置-移动网络-接入点名称-菜单键-重置为默认设置

5重新开关机尝试

6更新下手机系统版本后查看是否改善

7备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置

若故障依旧，建议将手机送至就近的服务中心进行检测维修

您好：

根据您的描述，如果您的此款GT-S7562手机不能用移动数据上网，建议您按照以下步骤操作：

一、 使用手机数据上网功能，您的电话卡需开通GPRS上网业务。您可以联系电话卡当地的网络供应商，开通GPRS上网服务业务。

二、检查移动数据是否开启。

用手指向下滑动屏幕顶帘，向左滑动快捷栏，把移动数据点为绿色。

三、重置上网参数。

1在待机模式下，选择应用程序。

2选择设定。

3选择更多设置。

4选择移动网络。

5点击接入点名称。

6按菜单键，再选择重置为默设置。设置完成后，重启手机即可进行上网。

注意：如果您使用的神州行卡不支持NET业务，可以选择WAP接入点。

如重置上网参数后仍无法上网，您可以尝试新建APN：

新建APN步骤同上网参数重置的前5步一样，接着“步骤5”往后，按菜单键，再选择新APN。

输入如下参数：

名称：随意填写

APN：cmwap（移动卡）/uniwap（联通卡）/3gwap（3G卡）

代理：1000172

端口：80

其他无需设置，最后按菜单键，再按储存即可保存。

注：如果上述操作都无法解决不能上网的问题，请您更换其他电话卡尝试，也可以换个时间段或网络环境再尝试。

欢迎访问三星维修预约服务平台：wwwsamsungcomcn/pre-booking

1、如您无法上网请尝试关机开机重启；请检查是否已达本月流量封顶阀值；请检查手机设置移动数据是否已打开；手机设置流动数据选项APN及名称是否设置为3gnet。

2、如仍无法上网，建议您可通过以下方式进行排障：

1确认是否有网络，建议您可在信号强的地方使用；

2检查帐户是否还有话费，如果余额不足则需充值后才能使用；

3确认是否已设置好手机参数；

4检查USIM卡是否有插好，如果已插好但还是无法使用，则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；

5检查手机是否有问题，建议您可换机测试；

6如遇流量封顶也会导致无法上网；

7号码未实名登记，逾期未补办实名登记，被暂停服务；

8请尝试关机后重新开机搜索网络。

3、如果不是上述情形，详情建议您可联系归属地联通人工客服咨询，实际情况以当地政策为准。

尊敬的三星用户您好：

手机设置移动数据警告/限制/使用周期的操作方法：

1设置使用移动数据警告：设定-（连接）-数据使用-移动数据-打勾，然后在限制表格中设置数据警告值。

2设置使用移动数据限制：设定-（连接）-数据使用-设置移动数据限制-打钩。

3设置移动数据周期：设定-（连接）-数据使用-数据使用周期-选择想要查看的日期范围（部分手机不支持此功能）

注意：若手机提示已达到移动数据使用限制，说明数据流量已经达到自行设置的数值，您可以重新设置预值。

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。