尊敬的三星用户您好:
根据您的描述:若手机总是无故提示意外停止,可能是手机下载的第三方软件或者内部应用程序出现错误,建议您:
1若是运行或者下载第三方软件时出现此提示,建议卸载该软件后重新安装尝试。操作:设定-应用程序管理器-已下载,查找软件并卸载。
2设定-应用程序管理器-全部-点击左下角菜单键-重置应用程序偏好。
3若是某个软件出现此情况,建议再次进入应用程序管理器-全部-查找该软件-清除数据(注:应用程序的全部数据将被永久性删除)。
4如果运行内置程序也会出现此情况,若您的手机支持在线升级,请进入设定-关于设备(关于手机)-软件更新(系统更新)-更新(升级前请备份手机中数据)。
5若无效,请备份手机中数据,然后恢复出厂设置(设定--重置/隐私权/个人--恢复出厂设置)。 若问题依然存在,请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心,由专业的售后工程师帮助检测具体服务中心地址请您访问:
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
欢迎您评价我们的服务: http://supportsamsungcomcn/survey/
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