A7系列手机有两个型号，其中A7000是一款双卡手机（卡槽2为混合型，可以选择放入Nano
SIM卡或SD扩展卡），卡槽1使用Nano移动/联通卡支持移动或联通2G/3G/4G网络，卡槽2支持移动/联通2G网络。另一款手机A7009也可以支持双卡（卡槽2为混合型，可以选择放入Nano
SIM卡或SD扩展卡），卡槽1使用Nano电信卡支持电信2G/3G/4G网络，卡槽2支持移动/联通2G网络。
如果三星A7手机无法通过在线方式（FOTA）升级系统，首先请检查是否有以下提示：
1若手机提示您已安装最新版本，则说明目前无更高版本需要更新。
2若系统提示“达到每日下载限制”，是由于为了保证服务器可承受范围内，采取分时段更新方式，请您稍后再试。
若非以上情况，手机有更新版本提示但无法升级或升级过程中出现中断、安装失败等，建议：
1请检查手机是否设置为当前时间。
2手机是否有足够的电量或存储空间（存储空间建议至少为1GB）。
3若手机系统更新提示注册失败，可能是网络问题，建议换一个时间段再试或连接稳定的无线网络/移动数据网络（固件可能会较大，建议连接WLAN升级）。
4若设备依然无法升级或升级失败导致机器目前无法继续使用，建议您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查并更新系统。
注：若手机系统更新提示设备已修改，可能是由于手机已刷机导致无法升级，建议联系三星服务中心处理。
三星a7升级到安卓50后充电充到83%就不充了，建议：
1重新安装电池尝试（可能是由于接触不良导致）。
2更换电源插座尝试。
3检查使用的是否为原装充电器。若不是，请更换原厂充电器尝试。
4换其他电池尝试
5查看是否最近下载了第三方电池软件，卸载尝试。
若问题依旧，建议携带上购机发票、包修卡、电池和座充到当地的三星服务中心，由专业的工程师检测。
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