1、这种情况说明刷机失败了,可以将手机关机,然后按住电源键和音量+键,进入手机的recovery模式,然后选择简体中文——清除数据——清除所有数据,清除后重启手机,手机系统就可以恢复出厂设置状态了。
2、如果无法进入recovery模式或者清除数据后系统仍然无法正常运行,则需要将手机连接到电脑上,然后使用刷机工具为手机刷入完整的系统包才能解决。具体刷机教程和刷机包都可以通过小米官方论坛获取。
请先确认并非由以下行为导致的升级失败:
请确保手机没有 root。手机 root 后可能导致搜索不到 OTA 升级包或者在线升级失败。
请确认手机是否电量充足。电量低于 20% 将无法进行升级操作,建议您充满电后再进行升级。
请确认在手机升级时是否安装了 SD卡。如果是,可能是由于手机与部分品牌或格式的 microSD 卡存在不兼容,请移除 microSD 卡后重新尝试。并非所有设备支持插入 microSD 卡,请以实际功能为准。
请在下载安装包前确认手机内存或 microSD 卡存储空间是否充足。如果存储空间不够,请清除手机内存或 microSD 卡至足够的空间后再升级。并非所有设备支持插入 microSD 卡,请以实际功能为准。
请不要人为中断手机升级,比如长按电源键 10 秒以上。
问题现象一:下载升级包失败
升级包下载过程中,进度卡住不动,点击暂停、继续都无法继续下载。
升级包下载到 100%,提示安装包验证失败、解析失败,请重试或服务器暂时不可用,请稍后重试,点击确定,需要重新下载升级包。或升级包下载到一半,提示下载失败,点击确定,需要重新下载升级包。
问题原因:
由于当前网络不稳定,会导致升级包无法下载成功、下载时间过长或者下载的升级包并不完整。
解决方案:
请进入
EMUI 3X&4X & 5X:设置 > 应用管理 > 更多 > 显示系统进程 > 系统更新 > 存储,
EMUI 8X:设置 > 应用和通知 > 应用管理 > 更多 > 显示系统进程 > 系统更新 > 存储
EMUI 90:设置 > 应用 > 应用管理 > 右上角三个点 > 显示系统进程 > 软件更新 > 存储
Magic UI 20:设置 > 应用 > 应用管理 > 右上角三个点 > 显示系统进程 > 软件更新 > 存储
点击删除数据。清除完毕后,重启手机,换一个网络环境重新下载。
若以上办法未能解决您的问题,请提前备份好重要数据,携带购机发票前往华为客户服务中心检测处理。
问题现象二:安装包升级失败
升级包下载成功,点击升级,手机重启后,仍为旧版本。
问题原因:
由于升级过程中,流程异常,导致升级失败,可能是由于您下载升级包过程中出现网络异常,没有下载到完整的升级包导致。
解决方案:
请进入
EMUI 3X&4X & 5X:设置 > 系统更新,然后点击 选择下载最新完整包。
EMUI 8X:设置 > 系统 > 系统更新,然后点击 选择下载最新完整包
EMUI 90:设置 > 系统 > 软件更新,然后点击右上角设置图标 选择下载最新完整包
Magic UI 20:设置 > 系统 > 软件更新,然后点击右上角设置图标 选择下载最新完整包
检测新版本。
检测完毕后,点击升级,使用完整包进行升级。
若以上办法未能解决您的问题,请提前备份好重要数据,携带购机发票前往华为客户服务中心检测处理。
问题现象三:HOTA升级失败
手机HOTA(Huawei over the air technology,华为在线升级)升级失败,开机界面显示如下所示红色字串,手机无法正常开机。
问题原因:
手机获取的升级包错误,导致升级失败,无法正常开机。
解决方案:
请您进入eRecovery模式,重新下载完整的升级包进行升级。
eRecovery模式下升级完系统后,将会删除您内存设备中的所有数据,包括您的帐户、系统的设置及数据、已安装应用及其数据等,请您谨慎操作。
具体操作步骤如下:
手机关机状态下,同时按下“电源键”+“音量上键”并插入电源线,待手机震动后松手,进入eRecovery模式。
点击“下载最新版本并恢复”。
点击“下载并恢复”,建议您在WLAN环境下升级。同时为了保证升级成功,建议您把手机置于充电状态。
选择可连接的WLAN。
开始下载最新的HOTA包(eRecovery模式下下载的是HOTA整包),如下图所示。
下载完毕后,会自动升级。
手机升级需要一定时间,请您耐心等待,升级过程中请不要进行任何操作。升级完成后,手机会自动重启。
一、刷机是对厂家官方系统进行篡改的行为,厂家对这种情况,不在提供包括保修、版本升级等服务,因此就不能使用厂家系统推出的升级了。
二、需要升级系统版本可以强刷官方版本。
三、以华为产品为例说明。其他的安卓系统产品原理相通。
1、准备一张容量大一些的SD卡, 并且进行格式化处理。
2、下载官方相对应的固件包,选择解压到当前目录,解压完成后会出现一个dload目录。
3、确认dload目录中存在updateapp文件,然后将整个dload拷贝到SD卡根目录下(一级目录)。
4、手机在关机状态下,插入SD卡,同时按下音量上键+音量下键+开关机键(不同手机系统之间存在差异情况,需要注意),手机自动进入升级模式,进行升级。5、待进度条走满不动后,手机会自动重启,完成版本升级。
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