首先手机上的开机键和音量键是否可以按下去?近期手机是否有进过水或进液,若开机键和音量键无法按下去或近期进过水(进液),建议携带购机发票、保修卡和手机前往服务中心,前往服务中心检测。
若按键正常且手机没有进过水,建议您先充电15分钟后,尝试强制重启手机,看看是否能够恢复。
一加6T及以上机型:长按电源键和音量加键10~15秒息屏后立即松开即是强制关机,若持续按住直至手机振动后松开,手机则会强制重启。
一加6及以下机型:长按电源键7秒息屏后立即松开即是强制关机,若持续按住直至手机振动后松开,手机则会强制重启。
手机和电脑的原理是一样的,若电脑、手机等电子产品使用时间较长,偶尔会出现软件出错不兼容手机系统,导致系统死机/卡死这种现象。
3、建议可以尝试同时按音量下键和电源键5秒左右进入Recorvery模式,选择简体中文,清除数据后看下问题是否可以解决,但这个操作会导致您手机系统内存中的所有资料丢失,若仍无法恢复,建议携带购机发票、保修卡和手机前往服务中心,前往服务中心检测。
4、您可以先将手机关机,进入fastboot模式,通过音量加减键可以“上下选择”,选择start,点击电源键可以“确定”,然后看能否正常开机。
一加5T及之前的机型:手机关机,同时按住电源键+音量加键8~10秒,进入fastboot模式,通过音量加减键可以“上下选择”,选择start,点击电源键可以“确定”;
一加5T之后的机型:手机关机,同时按住电源键+音量加减键8~10秒,进入fastboot模式,通过音量加减键可以“上下选择”,选择start,点击电源键可以“确定”;
若手机长按电源键无法关机,请参考强制关机步骤操作。
若使用的是vivo手机,可参考以下方法排查处理:
1、强制重启手机
尝试将手机强制重启,观察是否恢复使用。
强制重启方法:
2017年9月以前上市机型(X20之前机型):长按"电源键"12秒以上
2017年9月后上市机型以及后续上市新机型(X20以及之后机型):同时按住"电源键"+"音量减键"10秒以上
NEX 3/NEX 3S:长按顶部圆键10秒以上
2、升级系统版本
进入设置--系统升级页面,检查手机系统版本是否为最新版本,系统更新会提升系统对第三方应用的兼容性以及系统的稳定性,部分新版本还会增加一些新功能。
3、确认是否运行了不兼容的应用程序
某些第三方软件与系统不兼容可能导致手机死机、重启等现象,建议在桌面上长按软件图标>应用信息>存储或设置>应用与权限>应用管理>找到相应的软件>存储,点击"清除数据"和"清除缓存",必要时请备份软件数据,卸载软件后到应用商店重新下载安装。
4、检查手机存储空间
请检查手机剩余存储空间,如果存储空间较低,系统性能会急剧下降,建议使用i管家及时清理手机存储空间,并卸载不常用的软件,保持存储剩余空间在20%以上。
5、重置手机
必要时可备份好手机资料后,进入设置>系统管理>备份与重置>清除所有数据,对手机进行重置。可点击网页链接查看双清操作方法。
6、服务中心检测
若以上方法未能解决问题,请提前备份好手机数据,携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测;进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询或点击网页链接,选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与****。建议去之前先提前电话联系,避免空跑,合理规划行程,安全出行。
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