若无法打开My KNOX（或KNOX）软件，建议：
1若提示“KNOX已锁定”，此情况是由于密码多次输入错误导致。请将My Knox卸载后重新安装。My Knox卸载方式：设置-查找“应用程序管理器”-（全部）-My Knox-卸载。
2若KNOX未上锁，建议清除KNOX数据尝试：设置-查找“应用程序管理器”-（全部）-My Knox-清除数据。
3若无效，卸载My KNOX软件重新安装尝试。
注：My Knox卸载后Knox中的信息将会丢失。
您好：
若您指的是将KNOX软件卸载了，您可以通过备份数据，将手机恢复出厂设置来复原：设定--一般--重置--恢复出厂设置。
若您指的是手机待机页面的KNOX快捷图标删除了，您可以进入应用程序--Samsung--长按拖拽KNOX图标至桌面即可。
欢迎您访问三星数字服务平台：http://supportsamsungcomcn/ask
三星knox使用方法如下：
1、首先通过三星应用商店下载MyKnox；
2、其次打开MyKnox点击开始-仔细阅读使用条款和条件后选择同意点击下一步-添加注册电子邮箱地址后点击下一步-选择要复制到MyKnox中的应用程序点击下一步-选择解锁方式点击下一步-等待MyKnox创建完成即可。
尊敬的三星用户您好：若手机Knox密码忘记，请参考以下步骤操作： Knox密码最多可输入20次，输入20次错误密码后 Knox会自动卸载，建议卸载后重新安装尝试（注：同时 Knox中存有的数据也会被清除）。评价、建议、吐槽，请点击：supportsamsungcomcn/survey
三星的knox文件是无法获取的，因为KNOX是三星内嵌的一款安全系统，此系统下只有一些简单的功能（Samsung KNOX Apps/互联网/ S Note/ S日历/照相机/记录/联系人/手机/下载列表/电子邮件/相册/我的文件/个人主页），这些内容除了联系人外均不能对外共享（需要设置），也不能通过蓝牙/USB等方式导出。
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