三星2015右侧锁屏键不好使了 是件坏了还是设置问题或者下某些软件冲突

可进行以下操作：

1重新开关机

2卸载近期安装的第三方软件后观察，初步排除是否为软件冲突，如手机管家、游戏等软件。

3备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定--重置/隐私权/私人-恢复出厂设定）

如果恢复出厂设置问题依然存在，建议将W2015手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。

手机屏幕锁屏密码忘记，建议您参考以下内容：

1若设置的是图案解锁方式，可使用绘制解锁图案时设置的PIN码进行解锁。操作：

输入五次不正确的解锁图案，屏幕上会显示“请在30秒后重试“的提示信息，点击“确定“。点击屏幕右下角的“备份PIN“（忘记密码），输入之前设置好的PIN密码，点击确定即可。

提示：解锁时提示的PIN码，是您在设置图案锁定等时设置的备份密码。

若无效、备份PIN密码忘记或不符合上述要求，请您将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助您进行安全解锁。

手机恢复出厂设置方法：

1备份手机中重要数据，联系人、信息、照片、备忘录等。

2设定--重置/备份与重置（账户--重置）-恢复出厂设置（部分手机的设置方法是：设定-隐私权-恢复出厂设定）。操作完成后机器将会自动重启。

注：若恢复出厂设置提示密码，建议：

1若手机设置了锁屏密码，请输入屏幕锁密码。

2若手机已开启重新激活锁定功能，请您输入三星账户密码。

三星 W2015手机有两种接听电话的方法，其中翻盖接听设置的方法为：设定--通话--接听和结束通话--翻盖以接听。

具体操作如下：

1 选择设定。 

2 向上滑动屏幕，选择通话。

3 点击接听和结束通话。 

4 点击翻盖以接听，将其勾选即可。 

以下是一些关于三星W2015S手机的参数介绍：

上市日期2014年12月

手机类型4G手机，3G手机，智能手机，拍照手机

操作系统TouchWiz（基于Android 44）

用户界面TouchWiz UI

核心数四核

手机性能天梯图>>CPU型号高通 骁龙801（MSM8974AC）

CPU频率25GHz

GPU型号高通 Adreno330

RAM容量2GB

ROM容量16GB

电池类型可拆卸式电池

三星W2015机型支持远程控制功能，可尝试使用该功能定位手机大致位置。远程控制功能使用方式：

1此功能需要在手机丢失之前，通过手机将远程控制功能开启，绑定三星账户且开启移动数据。

2通过电脑或其他手机登陆远程控制网站（三星官网-远程控制页面）

3输入三星账户和密码，进入远程控制网站界面。点击“查找我的手机”，使用该功能手机将会自动打开GPS功能并进行定位。

同时通过远程控制功能还可以实现：

1锁定我的手机：使用该功能，手机将会自动上锁，需要输入解锁密码。

2拨打我的手机：不论手机的音量和振动如何设置，铃声都会以最大音量响1分钟。

3来电/消息转移：将丢失手机的来电和消息转移到指定的手机号码上。

4擦除我手机上的数据：擦除您手机上的数据，以防止保存在手机上的数据泄露。

注：如果手机没有开启数据连接以及远程控制功能为离线状态时，或者对方将手机重置，此功能无法实现。

若手机屏幕锁密码忘记，建议您尝试通过远程控制功能解锁：

该手机支持Samsung Dive远程控制功能，且开启远程控制、移动数据（或WLAN）；手机绑定三星账户，请登陆三星远程控制网址，

使用三星账户登陆后，点击“解锁我的设备”，通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式更改为默认的滑动解锁方式。

若手机不符合远程控制功能使用要求，请您将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助您进行安全解锁。 三星服务中心地址信息/客服电话，可通过以下方法进行查询：请您登陆三星官网服务中心页面-选择您要查询的产品及所在的省份城市进行搜索。

三星W2015手机忘记手机锁屏密码，且满足以下条件，建议：

1已经开启远程控制、移动数据（或WLAN）

2手机绑定过三星账户,登陆三星官网-远程控制网页https://findmymobilesamsungcom/，使用三星账户登陆后，有屏幕解锁选项，通过此功能解锁。通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式，直接更改为默认的滑动解锁方式。

3若无效、备份PIN密码忘记或不符合上述要求，请将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助进行安全解锁。