出现这种情况，可以刷机，打开电脑，在应用商店里下载一个腾讯手机管家，用数据线连接电脑，打开腾讯手机管家（PC）——应用宝——工具箱——刷机。
1、在电脑上寻找你手机的官方网站，找到你手机所对应的型号，里面肯定会有一个可下载的内容，它的格式是zip格式，将它下载到内存卡中，放到根目录。
2、将内存卡放入手机之中。
3、关机后，同时 按住“关机键”+“home键”+“音量加键（一般都是加也不排除是减）”
记住是 “同时” ，按住5秒后 进入recover界面。
4、有中文和英文版的，中文的：点击两次双清（两个清除） 然后点击“从内存卡”选择zip，英文de ：点击两次wipe（清除） 然后点击from sd 然后选择zip，一般来说在recover界面，上下键是上下移动，关机键是确定。
5、然后耐心等待，等进度条慢了之后会自动重启，没有自动重启就自己重启。
1、向下拉动屏幕，找到设置按钮，或是滑动手机屏幕，找到“设置”图标，点击进入手机的设置界面：
2在设置界面中，向下滑动，找到“其它高级设置”菜单项，点击并进入该菜单中
3在打开的“其它高级设置”界面中，找到“一键换机”菜单项，点击该菜单项进入一键换机界面
4选择要发送的文件类型，包括：系统数据、软件程序、账号和通讯录、存储卡数据等，选择你需要传送的数据类型就可以了，最后点击“开始备份”按钮。这时我们再打开旧设备，同样的操作，找到一键换机功能菜单点击并进入该功能，在一键换机界面，点击“我要接收”按钮即可。
5一键换机是安奇智联科技有限公司开发的，零流量转移、快速转换数据的换机软件。零流量，不用登陆任何帐号，从容换机，自动导出联系人、短信、应用。换手机就是这么简单。
6换新手机不再发愁旧手机里的数据，一键导出手机中的重要数据，可以将旧手机中的联系人、短信、手机应用三类数据快速复制到新手机里。
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