①、关于这问题,那你首先检查一下手机电池的电量是否正常(只要能有40%即可)。
②、若经以上检查手机电池电量正常的情况下,此时,长按开机键数十秒左右看是否能正常开
机。
③、如果通过以上的重启后,仍然不能正常开机的话,那这问题可能是主板电路存有硬件故障,这样的话,在重点检查一下主板硬件问题即可。
使用情况下发生黑屏,能够长按电源键10秒以上,强制重启手机。若重启后仍然黑屏,可以按以下状况解决:
1卸载专业软件并举装。
2、及时关闭后台不使用的应用程序。
3、升级手机系统至最新版,若已是最新版,试着备份好重要数据,出厂设置。
4、如果有过机或使用过第三方刷机软件,请将手机修复到官方系统应用。
5、充电时应用手机可能造成手机过热,发生黑屏,请勿边充电边玩手机。
若难题依然存在,携带购买发票、保修单和手机送至华为服务中心,由专业的售后工程师协助检验。
如果手机在使用过程中出现黑屏现象,请长按音量下键+电源键10秒或长按电源键10秒以上强制重启手机,并按照以下方法排查:
1 确认是否在边充电边使用手机时出现异常
该情况会导致手机过热,从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
2 确认是否运行不兼容的应用程序
多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源,手机超出负荷可能会出现异常。建议尽量避免多个应用程序同时运行。
某些第三方应用与系统不兼容可能导致手机死机、系统卡死从而发生黑屏或重启,建议您进入应用市场下载最新版本应用,并将手机系统更新到最新版本(建议提前备份好重要数据,微信和QQ第三方应用等需要单独备份)。
如果系统不停报错、无法正常开机,可以进入安全模式,卸载此前安装的软件。
进入和退出安全模式:
在开机过程中同时长按电源键及音量上键,直到出现Recovery模式,选择安全模式;
重启手机即可退出安全模式。
3 确认是否安装过非官方系统
非官方系统会影响手机的稳定性,导致手机出现异常,建议携带手机前往服务中心恢复或升级系统。若之前没有备份数据的话,数据可能会丢失,前往服务中心后可以咨询工作人员协助您评估是否可以备份数据。
4 确认是否误删除过系统文件
系统在运行时,无法找到对应的文件,从而发生错乱,导致手机出现故障。尝试通过手机助理或者通过 eRecovery 恢复手机系统版本(仅适用于出厂版本为Magic UI 41以下的产品)。
如果手机修复系统前可以正常显示HD图标,修复后不能显示了,建议将SIM卡拔下,换另外一个运营商的SIM卡,待正常注册到网络之后,将该SIM卡拔下,再将遇到问题的SIM卡插入到手机。
5 确认是否安装了 microSD
请您重新插拔 microSD 卡后检查问题是否仍然存在。如果问题不存在则可能是接触不良,如果问题仍然存在了,则可能是 microSD 本身损坏或与手机系统不兼容。建议更换优质 microSD 卡。
6 仍然无法解决?
如果问题仍然存在,请携带购机凭证前往服务中心进行检测处理。若之前没有备份数据的话,数据可能会丢失,前往服务中心后可以咨询工作人员协助您评估是否可以备份数据。
建议使用手机时,不要点击不明链接,防止手机被植入病毒。
如果手机变砖的话,可以尝试以下方法进行操作的:
可以通过SD 卡强制恢复的方法:
步骤一:准备一张 2G 以上容量的 SD 卡,建议使用 Sandisk, Kingston 等品牌 SD 卡。
步骤二:格式化 SD 卡(可选)。
步骤三:下载升级包入口可以登录华为商城,点击服务与支持,
软件下载 à 选择需要下载升级包的机型 à 选择下载软件
步骤四:将下载的 SD 卡升级压缩包进行解压。
步骤五:将解压后的整个 dload 文件夹拷贝到 SD 卡的根目录下参考图一,同时将本文中
的 au_tempcfg 文件复制到 SD 卡中的 dload 目录下(或者自己在 dload 文件夹下手动创
建一个 txt 文本文件,然后重命名为 au_tempcfg 就可以了,要注意文件后缀名也需在重命名范围内)
步骤六:检查并确保SD卡的根目录下含有dload/UPDATEAPP以及dload/au_tempcfg。
(参考图)
步骤七:手机在关机状态下,插入 SD 卡,仅按开关机键即可,手机开机自动进入 SD 卡升
级模式,升级过程大概持续数分钟(注:不用使用组合键,直接开机将自动开始升级)。
步骤八:升级成功后,界面会打出“OK”的字样,参考三、四手机自动重启,不要触
动开机键、电池,保证正常开机就可以了。
备注:
1,使用 SD 卡强制恢复方法,恢复之后 dload 文件夹下的 au_tempcfg 文件会自动删除,
2,如果需要再次恢复,需要单独创建或者拷贝该文件到 dload 文件夹下。
3,如果实际操作中遇到无法按照此方法修复的情况,建议安排送修网点检测维修。
你好,楼主,这种情况下建议您可以给手机拨打电话尝试能否接通。如果手机还是处于接通的状态,那么说明有可能是你的手机死机。而且是程度是非常严重的,即使是通过长按电源键或者电源键和音量键同时按下去,都是没有办法将手机重启。对于这种非常严重程度的死机,但是手机还可以接通的状态。建议楼主可以等一会儿,看看手机能否自动重启,如果还是不行的话呢。也只能是在等等了,或者在使用强制重启的方法试试能否解决。
但如果是另外一种情况,打手机的过程当中,手机没有任何反应,而且也是不能正常拨通,或者手机已经处于关机的状态。这种情况下说明手机可能已经关机了,或者手机本身出现了硬件问题。导致手机已经不能正常开启了,这种情况下,如果手机是没电了,那么其实在按电源键或者强制重启几乎也是没有任何反应的。这种情况下建议楼主先去给手机充电,然后看看能否充电,充电一会儿尝试能否开机。
如果手机不能正常充电,也没有任何强制重启的反应,那么只能建议楼主将手机送到售后去检测一下。可能是手机出现了硬件故障导致黑屏。如果是硬件功能导致的,强制重启肯定是没有任何反应的。
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