手机打电话没有声音，是怎么回事？

如果您使用的是OPPO手机，遇到通话无声、声音小的问题，建议您将手机升级至最新系统版本；若仍无法解决，建议您进行如下排查：

一、听筒声音小

1、使用自带电话应用听筒声音小

（1）请检测手机听筒是否进灰或有异物堵塞，可以使用干燥的软毛刷子进行清洁，或前往OPPO官方服务中心进行清洁保养；

（2）请查看手机的贴膜、皮套等是否有遮挡住听筒，如果有请取下再尝试；

（3）请确认在通话时是否有误触通话静音，在通话过程中，可尝试使用音量上键调大声音，确认声音大小情况；

（4）若您使用的是5G手机，请尝试将网络类型设置为2G/3G/4G查看是否改善；

（5）请尝试换机、换卡对比测试，若在别的手机上插同样的卡也有问题，则有可能是运营商网络端的原因，建议您可以反馈给运营商处理，若在其他手机上正常，建议您前往OPPO官方服务中心检测；

（6）请确认是与个别好友通话异常，还是与所有好友通话异常：若是与个别好友通话异常，可能是对方手机/网络异常，可以建议对方反馈手机厂商或网络运营商；若是与所有好友通话异常，建议您更换位置查看是否有改善；

（7）您可以尝试通话时打开手机免提（扩音喇叭图标），试一下免提的声音是否正常：若免提下是正常的，这可能是听筒问题，建议您前往服务中心检测；若免提下也有问题，建议您备份资料后，恢复出厂设置或重刷系统版本。

2、使用三方应用电话听筒声音小

（1）请确认手机自带电话是否有此现象；

（2）请确认其他应用使用数据网络是否正常，排查是否因网络问题而导致；

（3）请尝试清除应用缓存，查看是否解决，路径：长按应用图标 -应用信息-存储占用-清除缓存

（4）建议您备份应用资料后卸载重装，查看是否恢复正常。

二、扬声器声音小

（1）请确认手机扬声器是否有遮挡或者灰尘杂物，如有，请移除擦拭之后观察是否改善；

（2）扬声器声音只有单边有声音或两个扬声器声音大小不一致：请您确认是否在无障碍模式调整了音频均衡，若是，建议您将音频均衡调整为默认；ColorOS 12系统手机可进入「设置 > 系统设置 > 无障碍 > 听觉 > 左右声道音量平衡」，将音频调节点拉回中间。其他系统手机可进入「设置 > 其他设置 > 无障碍 > 音频均衡」，将音频调节点拉回中间，恢复为默认位置，即可恢复正常。

（3）请确认手机信号是否良好，更换其他位置环境是否正常，信号强度在-95以上信号为差，-95以及-95以下信号好（举例：-80信号强度比-100信号强度要好）。

ColorOS 112：打开设置＞关于手机＞SIM卡状态＞查看信号强度

ColorOS 12及以上：打开设置＞关于手机＞状态信息＞SIM卡状态＞查看信号强度

（4）请尝试换机、换卡对比测试，若在别的手机上插同样的卡也有问题，则有可能是运营商网络端的原因，建议您可以反馈给运营商处理，若在其他手机上正常，建议您前往服务中心检测。

如果以上步骤不能解决您的问题，请联系OPPO客服获取更多帮助。

1、首先确定不是通话的对方的手机的原因，听筒或者手机有问题。

2、位置信号覆盖不到，信号弱，换一个地方打电话试试。

3、如果手机卡是剪卡，还是尽快去换个Nano卡，剪卡很容易接触不良，导致SIM卡入网异常。

4、手机系统冲突或应用冲突，重新更新到最新系统并且清除数据，关机重新启动。

5、携带手机和保修卡到当地魅族认证店咨询售后，查看是否是手机硬件有问题。

原因及处理方法如下：

　　1听筒与主板接触不良或者脏了，将机子拆开，清洗听筒。

　　2听筒老化或者性能不良了，需要更换 。

　　3手机的受话电路已经虚焊了，需要加焊就可以解决，一般检查音频解码电路。

　　4使用软件故障也会引起这种问题，将软件关闭。

原因一：手机设置“静音模式”会造成来电没有声音，可以清除小喇叭符合调为响铃模式即可。

原因二：手机设置为“飞行模式”会造成无法接听，轻触关闭“飞行模式”按钮标示灰暗即可恢复。

原因三：手机铃声较小在户外或者较为嘈杂的空间内会造成听不见来电声音，将来电声音放大即可解决。

原因四：手机正在插着耳机为听筒模式，不带耳机的时候也听不到来电铃声，拔掉耳机即可。

原因五：手机调为“免打扰模式”也无法接听电话没有来电声音，轻触关闭“免打扰模式”标示灰暗即可恢复正常。

原因六：手机信号较弱，来电无法正常接听，需要到信号较好的地方才可以恢复。

原因七：手机听筒损坏无法听到声音，需要找专业修理手机人士进行修复。

按照以下方法试一下：

1、设置---应用管理---出问题的软件---清除数据；

2、重启手机，看看问题是否解决；

3、重新刷一下当前固件或者升级到最新版本的固件系统（建议清除数据）。

4如故障依旧，到当地维修点检测维修，若当地无维修点，也可通过专卖店送修，或联系客服热线、在线客服考虑个人寄返送修事宜

如果您使用的是华为手机，出现通话声音异常，请按照以下步骤排查：

一、检查是否己方设备问题

如果您仅在与特定人通话时遇到此问题，则有可能是与您通话的设备出现故障。

二、查看设备信号是否正常

如果设备信号不正常，会影响通话质量，

三、请您通话时调高通话音量

四、确保听筒或扬声器的出音孔没有被遮挡

请确保设备使用匹配的保护壳、保护套，避免听筒或喇叭的出音口位置被遮挡。

五、还原所有设置后尝试

还原所有设置，是将手机系统中的设置项还原至默认状态，如所有网络设置、指纹、人脸信息、锁屏密码、蓝牙、桌面和壁纸、应用权限设置等。此操作不会删除任何数据或文件。

请您根据以下方法进行操作：

1请您进入设置，在搜索框中输入还原所有设置；

2进入还原所有设置页面，点击还原所有设置；

3输入锁屏密码后，再次确认并点击还原所有设置。

如果您的手机未设置锁屏密码，则无需输入密码。

EMUI 50 的路径为设置 > 高级设置 > 备份和重置。使用重置设置时，会将应用分身的开关关闭，导致应用分身的数据丢失。请您在进行此操作前将分身应用数据进行备份。（EMUI 50 以上版本不涉及）

还原所有设置后，设置人脸或指纹解锁时，关联访问应用锁，需要输入应用锁密码验证绑定。

提示：还原设置前请您备份好数据（QQ，微信等第三方应用需单独备份）

六、获取更多帮助

如果您的设备通话仍然异常，请您联系华为消费者服务热线（950800），或者提前备份好数据（QQ，微信等第三方应用需单独备份）、携带相关购机凭证，前往附近的华为客户服务中心，获取更多帮助。

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