三星s7 edge触屏失效，也关不了机，按键只能重启。怎么办？有没有什么

如果三星S7edge手机屏幕出现失灵问题，建议操作：

1检查手机是否有贴膜，若有建议取消屏幕贴膜后尝试。

2若手机触摸屏完全失灵，建议您重启机器后再次观察。

3更新手机系统版本尝试（注：升级前请备份设备中数据）。

4若无效，备份设备中数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。

若上述操作后问题依然存在，建议您携带机器、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。

您好：

根据您的描述，建议您：

1取下电池重启手机尝试。

2若手机有贴膜建议取下屏幕贴膜后尝试。

3如可以对手机操作，可以备份数据，将手机恢复出厂设置（设定-重置-恢复出厂设置）。

4若以上操作无效，有可能是手机硬件出现故障，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心由工程师检查机器。服务中心地址及****请您访问：http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎访问三星服务预约：

http://wwwsamsungcomcn/pre-booking

尊敬的三星用户您好：

通过您的描述，此种情况，系统或硬件故障都有可能造成。建议您：

1重新开关机

2如果手机套有保护套，取下后测试

3备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定-重置-恢复出厂设置）

若问题依旧，为了更针对性的了解并解决您手机出现的问题，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题以及配件。

服务中心地址及****请您访问：

http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

建议进行以下操作：

1检查手机是否有贴膜，若有建议取消屏幕贴膜后尝试。

2若手机触摸屏完全失灵，建议您重启机器后再次观察。

3更新手机系统版本尝试。

4若无效，备份设备中数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。

若上述操作后问题依然存在，建议您携带机器、购机发票、包修卡至当地的售后服务中心进行检测。

三星手机出现触摸屏幕不灵敏/失灵的情况，建议：

1检查手机是否有贴膜，若有建议取消屏幕贴膜后尝试。

2若手机触摸屏完全失灵，建议您重启机器后再次观察。

3更新手机系统版本尝试（注：升级前请备份设备中数据）。

更新手机系统版本：设置-关于手机（关于设备）-手动下载更新/自动下载更新（软件更新/系统更新-更新）。注：升级前请备份设备中数据。如下图：

1在待机页面下，点击选择设置。

2点击选择系统更新。

3选择手动下载更新/自动下载更新（软件更新/系统更新-更新）即可。

4若无效，备份设备中数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。

恢复出厂设置路径：设置-备份与重置-恢复出厂设置-重置设备-全部删除

重要：恢复出厂设置将清除手机上所有数据，请事先备份手机数据。

（1）在标准模式下，点击设置。 

（2）向上滑动屏幕，找到并点击备份与重置。 

(3)点击恢复出厂设置。

(4)点击重置设备。 

(5)点击全部删除。 

完成上述操作后，待手机自动重启后就成功恢复出厂设置了。 

若上述操作后问题依然存在，建议您携带机器、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。