如您手机被停机,请检查如下情况:
1预付费可查询余额,如因余额不足导致停机,请及时充值恢复开机。
2后付费如过了缴费期(5至25号为我司缴费期)还未缴清历史欠费也会停机,可通过缴清欠费恢复开机。
3后付费如当月的消费超出了个人信用度也会停机,可通过缴费开机;如每月消费较高,建议可到营业厅申请调整信用度。
4查询是否办理挂失或是停机业务,需办理解挂或是复机方能使用。
5排除以上情况还未解决,您可以联系人工客服处理。
手机无法接打电话的常见原因及解决方法如下:
〖1〗检查手机是否欠费停机,建议缴费充值;
〖2〗检查手机是否设置呼叫转移、开启飞行模式、呼叫限制等,建议取消后再试;
〖3〗检查手机功能或信号是否正常,建议更换手机或位置后再试;
〖4〗如漫游到外地无法使用,建议检查当地网络信号是否正常及号码是否已经开通漫游权限;
〖5〗尝试重启或更换手机是否能接打电话;
〖6〗携带手机卡到当地的营业厅进行检测或补换手机卡。
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这种情况大多是因为新办的手机号码在归属地短暂使用或者没有使用,然后直接在归属地以外的地区持续使用导致的,只能接听电话,不能主动拨号,提示已停机。
解决办法:1》可以联系客服要求解除限制,客服会发个短信链接,关闭手机wif功能,打开被停机的手机号数据流量,点击链接进行人脸识别即可解除限制。
2》本人持卡到归属地营业厅柜台直接办理解除。
一般这种情况都是身在归属地以外的,所以推荐第一种方法。
停机时间超过3个月,号码就会进入空号状态,运营商会将这个号码做冷冻处理,然后重新对外出售。这时候,想补回这个号码,基本是不可能。
可以尝试以下方法,重新获得这个号码:
1、拨打运营商客服热线转人工客服,说明你的个人情况,重新购买这个号码。
2、你可以在这个号码售出之后,找到对方协商,能否进行号码过户。
3如您长期用不到该手机号码,可以拨打运营商客服热线作停机保号处理,否则后果很严重。一旦你的手机号被重新出售,别人随时可以通过手机验证登录你的社交软件、金融平台等等。
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