新买vivo x5max手机微信视频老卡是怎么回事

您好！

　　很抱歉给您带来了不便！

　　像在一些高大建筑物、地下室、铁皮房、偏远山区、停车场所都会影响手机信号的

　　建议您以下几点尝试的：

　　1、换个时间段及地点试试。

　　2、将手机重启一下再试试。

　　3、将该软件更新到最新版本或者卸载后再重启安装试试。

　　4、您可以在线升级更新到最新版本试试优化系统：设置--更多设置--系统升级--立即检查更新，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式。

如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！

恢复出厂设置中有还原所有设置和清除所有数据两项：

还原所有设置：将所有修改过的设置项恢复到出厂状态。包括网络设置，亮度调节等。当系统设置异常时，可以使用此项恢复。还原所有设置是不会丢失手机中的数据的。

清除所有数据：此操作会丢失手机上的所有数据（sd卡上的数据除外），包括安装的应用程序、电话本、短信息等。当手机出现严重异常，无其它办法解决时，才使用此项，建议谨慎使用。此操作前请备份手机中的重要数据。

手机无法识别SIM卡有以下几种情况。

1、SIM卡自身故障，可以重新插拨SIM卡保证SIM卡与手机接触良好，也可更换手机相应制式的SIM卡或功能正常无损坏的SIM卡对比。

2、网络信号原因导致，可在屏幕下方上滑出快捷栏，关闭手机飞行模式后再打开观察，如信号较差，可以更换网络环境尝试。

3、手机设置造成，如果手机使用了双卡，在手机SIM卡管理中打开被关闭的SIM卡开关，必要时尝试通过设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置(此项操作不会丢失手机数据)

4换张SIM卡重新安装试试。

若以上方法均未能解决您的问题，请您携带购机发票、保修卡和手机前往就近的vivo售后服务中心检测处理，售后服务中心地址\电话在设置-更多设置-售后服务菜单中查询到。也可以到vivo官方网站—服务—网点查询

您好！

　　您可以在设置—更多设置—应用程序—全部中找到该程序，点击进入程序的信息界面选择清除缓存和数据。也建议您手机下拉状态栏点击一键加速或进入桌面的程序管理中关闭后台程序、清除缓存文件来增加可用内存，避免内存不足手机死机。

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您好！

很抱歉给您带来不便，建议您尝试以下方式处理：                                                      1您可以长按电源键十秒强制重启手机试试的。                                                          2手机上拉状态栏点击一键加速或进入桌面的程序管理中关闭后台程序、清除缓存文件来增加可用内存，避免内存不足手机死机。                                                             3通过“设置->更多设置->系统升级->立即检查更新”升级更新您的系统。                     4尝试通过“设置->更多设置->恢复出厂设置->清空所有数据”清空异常数据（即还原出厂状态），可解决病毒、第三方软件兼容性等引起的死机现象。注意：清空数据会丢失用户存于手机上的所有数据，包括电话本、短信息、第三方应用软件、相关账号信息，存于T卡上的数据不会丢失。谨慎使用。                                                              如果通过以上方式还不能解决问题，请与售后服务中心联系，售后服务中心地址\电话在设置-更多设置-售后服务菜单中查询到。也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://wwwvivocomcn/service/maphtml

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