1若是运行某程序时，无法使用返回键退回上一界面或退出，建议单击主屏幕键（HOME键）退回到待机界面，重新进入该程序尝试。
2将手机关机重启。
3若手机的返回键、菜单键或最近应用程序按键、HOME键均无法使用，建议将近期安装的软件卸载删除尝试。
4若无效，请您备份手机中数据（联系人、等），将手机恢复出厂设置。
若问题依然存在，有可能是内部硬件出现问题，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心由工程师检查机器。
原因及解决方法有：
1、home键塌陷，硬件配置有问题，建议更换按键即可。
2、经常使用手机造成手机卡顿，home键不灵敏。建议刷机或恢复出厂设置即可。
3、长时间使用，手机发热。触屏手机易使手机上home键失灵。建议过一段时间待冷却在使用home键。
方法一：
S4助理菜单打开方式，步骤为：“设定”--“辅助功能”--“助理菜单”;
方法二：
easytouch这个软件，不需要获取root权限就能使用哦
方法三：
对于这HOME键位进行拆机用酒精清洗。或是按住HOME键清除周边的一些微尘，这点可以借鉴iPhone的HOME键失灵解决方法。
建议尝试进入安全模式：开机时出现Samsung logo时按住左下角菜单键不松手，直到进入安全模式（进入后手机屏幕左下角有安全模式字样），若可进入，尝试备份重要数据恢复出厂设置。
如无法进入安全模式，建议将手机送至您就近的售后服务中心检测维修。
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