1红绿交替，一般是无法充电，或电池可能有问题了。
2可以关机充电试试，如果关机充电也是红绿交替的，可能是电池出现故障，可以到服务中心先更新主板BIOS固件试试。
3如果不成功可能就需要检测电池或机器，确认故障点并处理了。
您好：
根据您的描述，建议您按照以下方法操作：
1建议把电池取出，清洁触点后，重新放入手机充电观察。
2更换电池尝试。
3更换电源插头、数据线、充电器尝试。
4使用USB连接电脑充电尝试。
若通过以上方法依然不能充电，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：
http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
祝您生活愉快！
欢迎您访问三星数字服务平台：http://supportsamsungcomcn/ask
您好：
根据您的描述，手机连接充电器后屏幕顶部电池显示“小闪电”图标，建议您使用原厂充电器和电池（非原装充电器充电接口触点以及电流不同可能会导致充电异常），电脑USB接口等电压不稳定可能导致充电异常 。
欢迎您访问三星数字服务平台：http://supportsamsungcomcn/ask
建议进行以下步骤排查及处理：
1使用原厂充电器连接家用电源充电。
2更换电源插座尝试或更换一条数据线连接充电器充电。
3若手机可以正常开机使用，建议备份手机中数据（如联系人、多媒体文件等），将手机恢复出厂设置。
若按照以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到就近的服务中心检查。
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