1检查视频格式是否为手机所支持的格式。
2更换其他视频播放器，建议使用机器自带播放器尝试。
3通过手机拍摄一段视频后能否播放。若可以，建议更换网址或APP重新下载视频尝试（可能是视频源文件损坏）。
手机播放微信视频首先是微信视频已下载并存储在存储器中了，如果是刚收到的不能播放可能是视频已过期也就是说发送视频的时间已经比较长了，在微信平台保存视频是有时间限制的。排除以上因素还是不能播放可能是播放器文件问题，可以试试能否播放其他的文件，如也不行的话可能是播放器文件损坏了，可以下载一个或者将手机恢复出厂设置就OK了。恢复前注意备份手机中数据。
若手机微信里的视频无法打开，建议您：1检查是否微信中的所有视频均无法打开。若是个别视频文件，可能是该视频出现问题或视频格式与手机不符。2检查网络连接是否正常。3退出微信后重新登陆尝试。或更换其他微信账户，观察微信中的视频是否可以打开。4查看手机中的视频文件是否可以播放。5若可以，此情况可能是微信软件版本问题，建议下载其他版本微信软件尝试。
三星手机无法播放视频，请检查：
1将手机连接电脑，通过电脑读取该视频文件，观察是否正常播放（排除是否为源文件的问题）。
2下载其他格式的视频播放如MP4、3gp（可能和视频的分辨率、帧速等有关，影响画面正常播放）。
3通过手机自带的摄像功能拍摄一段视频，观察是否可以正常播放。
4若仅下载的视频播放时无法播放，建议更换其他网站下载试一下。
5若问题依然存在，建议更新机器固件版本。操作：设定-关于设备-系统更新-更新（升级之前将手机中数据如电话本、等备份）。若通过以上方法问题依然存在，请带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
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