三星W2014是一款电信3G双卡手机,卡槽1支持电信2G/3G网络,插入电信卡可以实现上网、通讯的功能;卡槽2仅支持移动/联通2G网络,支持通话和收发短信/彩信功能。此款机器升级到KEUBNH1版本后可以使用G网SIM卡上网。
尊敬的三星用户您好:
根据您的描述,建议您参考以下内容:
1顶帘移动数据数据打开,关闭WLAN开关
2咨询运营商,数据流量业务是否被临时关闭。
3如果条件允许,更换其它SIM卡测试。
4设置-更多网络-移动网络-接入点名称-菜单键-重置为默认设置
5重新开关机尝试
6更新下手机系统版本后查看是否改善
7备份手机数据(电话簿、短信息、多媒体文件等),恢复出厂设置
若故障依旧,建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修
具体服务中心查询请访问:
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
三星企业知道,为您提供优质的解决方案,用心解答您的问题,希望能够得到您的满意评价。
尊敬的三星用户您好:
根据您的描述,三星w2014型号手机支持电信3G网络。如果需要使用3G网络,需要您插入电信手机卡使用,如果无法搜索到电信3G网络。建议您按照如下步骤尝试操作:
1重新开关下手机
2更换一张SIM卡试试
3更新下手机系统版本尝试是否有改善。
4备份手机数据(电话簿、短信息、多媒体文件等),恢复出厂设置
若问题依然存在,建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请,享受优先维修服务:http://supportsamsungcomcn/pre-booking
预约成功后,请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。
注:如果有其它疑问,请微信关注“三星服务”进一步咨询24小时微信客服。
如需帮助,请访问supportsamsungcomcn, 官网将为您提供多渠道服务支持!
三星双卡双待手机可以切换指定的手机卡上网,操作:进入设定--SIM卡管理器--数据服务网络--选择想要使用上网的SIM卡--点击是即可切换到该张SIM卡上网。 注意:目前上市的电信版(CDMA)双卡手机大多不支持使用G网卡上网,所以无此操作功能。部分机型如A5009、N9109W、G9009W、G7109、G9009D、I939I、I879E、P709E、I679、G3819D(升级NA2以后版本)、I959(升级ND6 44以后版本)、N9009(升级NE2 44以后版本)、W2014(升级到KEUBNH1版本后)、P709(升级KEUCNI1版本后)、I869(升级到KEANH2版本后)支持使用GSM卡上网,切换方式:1开启移动数据后,下滑屏幕顶帘-数据切换-点击可切换卡1/卡2上网。2或进入设定-连接(网络连接)-移动数据-使用卡1数据/使用卡2数据。连接(网络连接)-移动数据-使用卡1数据/使用卡2数据。注:部分机器需要关闭卡1或取出卡1才可以使用卡2上网
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