您好，感谢您使用三星产品。
根据您描述的情况，请您按以下几种方式尝试操作：
1下拉顶帘点击图标进入查看删除即可。
3删除部分第三方软件尝试。
4备份好重要数据（多媒体文件、电话薄、短信等）恢复出厂设置，设定--个人--重置--恢复出厂设定（重置全部设置并删除设备上的全部数据,内置硬盘数据丢失）。
还不错，希望你采纳。
尊敬的三星用户，您好！
根据您的描述，建议您：
1下拉屏幕顶帘关闭阻止按键
2查看手机是否最新下载了具有拦截功能的第三方软件，有可能是软件与手机不兼容导致该现象，建议您将其卸载尝试（设定-应用程序管理器-选择已下载-卸载）
3备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-重置-恢复出厂设置）若问题依然存在，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心查询请您访问：http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
希望可以帮助到您,祝您生活愉快！
感谢您到三星平台提问：http://supportsamsungcomcn/ask欢迎分享，转载请注明来源：品搜搜测评网
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